以下为易趣网副总裁常琳在2008中国互联网高层年会上的演讲实录：

　　中国网民钟爱海外代购

　　刚才郭总讲的给我们做电子商务的小辈还是有蛮大的压力的，其实我觉得做中国的电子商务从C2C来讲，我们从来就没有春天，我们一直都是在冬天，因为现在做电子商务的企业，没有一个是盈利的，都是用巨大的市场投入来撑起一个商业规模，实际上所谓的电子商务的1.0时代，也就是冬天的时代，电子商务的2.0时代，也就是今天我想跟大家分享的，是什么样的一个2.0，这个当中，易趣又做什么事情。

　　首先看一下易趣在2008年的发展，从99年易趣在上海成立以来，是电子商务在中国的第一个企业，到现在已经十年了，至于其间的收购与合并，我就不说了。到2007年11月，我们推出一个手机充值频道，是我们自己的一个尝试，目的是用易趣集合所有的商家，做一个手机的实时充值，我们现在可以做到，手机充值价格是所有的电子商务网站最便宜。从这里我们就可以看到，我们的手机充值频道用户是200多万，而且我们的手机充值频道，我们至少是不亏欠的。

　　2008年的4月，7月和8月，我们推出了卖家成长计划，以及在社区我们做的一些活动。所谓的卖家成长计划，我们第一，推出一个全免费的计划，在电子商务1.0的时代的特点，就是在网站上拥有海量的信息，同时促成商家和买家能够交易。因为我们认为电子商务1.0是培养市场的阶段，所以我们认为，所有的卖家在还没有尝试这个市场的时候，我们是不应该收钱的，应该做到没有障碍的第一次体现电子商务，这就是我们的理念，在卖家服务方面，第一点是要打造一个品质卖家，现在的消费者在网上购物，第一大的障碍，还是说我买到的东西到底是不是货真价实，这就是现在电子商务的一个困惑，所以我们要做到的品质卖家是经过易趣的严格认证的，要么就是做到月销售额在一万元以上，这些好评率是100%，还有一部分是好评率是98%，就需要交到一定的保证金，一旦买家就投诉的时候，易趣会第一时间连续卖家进行处理，如果买家对卖家的服务不满意的话，易趣能做到先行服务，我们下一步要做的，就是怎么样能够让广大的消费者认识到这些品质卖家他们的东西是好的，为他们扩大销售的规模，建立一个更良好的市场。

　　在今年的五月份，我们又推出一项服务项目，也就是易贝的海外代购。比如说，我们海外代购卖出最贵的产品是一块价值10万元的成本，我们海外代购的上线大概是三个月的时间，有许多用户已经连续在我们海外代购上消费了十几次，这就说明，中国的用户在这个方面是有需求的，关键是在第一时间，以最合理的价格和最好的服务，给中国的用户带来最时尚的商品。那么我们将来可能会引进更多国家的商品，我们会了解，现在的中国的消费者，真正的需求点在什么地方，我们会适应他真正的需求点推出一些服务，而我们海外代购的整个服务会收取一些费用，但是为什么消费者还会持续来买呢，就说明这样的服务是有价值的。

　　同时我们做了一个网上315的活动，就是报报在网上销售的不良的商家，如果是易趣的商家，我们会致力于让消费者和商家第一时间取得联络，如果这个商家服务质量不好，会把商家逐出易趣，如果不是易趣消费的商家，我们的论坛上可以起到给这个买家曝光的作用，可以督促别的论坛，很快很积极解决买家的问题。新品免费是这样的，我们联络一些品牌商，他们希望中国的消费者能够试用他们的商品，同样我们也给易趣的用户带来了买家和价值，你只要在易趣买，不管你买那个品类的商品，都可以得到这些品牌商的一些赠送，这样的话，就形成了商家和消费者良性的循环。

　　所有的这些事情，导致了我们易趣在08年的前三个季度，推出品质商品，让商家和买家形成一个良好的互动。这