南宁晚报曾联合南宁各大媒体推出过《超市消费大调研》，采用了线上调查问卷，线下实地、电话采访相结合的方式调查，并通过对样本数据分析，形成用户消费习惯及对网上超市初步印象的调查报告。

调查数据显示，随着互联网、大数据、电子商务的发展，消费者的个性化需求被充分唤醒，部分调查对象认为三、四线城市的超市“价格高、停车难、购物体验感差、商品品类少、商品品质参差不齐、售后服务质量不佳”等痛点反复存在，过半数以上的调查对象表示喜欢到线上商城采购，他们在电商平台找到了前所未有的幸福感。

在此次调查数据中可以看到，价格高、品类不全、费时费力是戳中线下消费者的最大痛点，有78.3%的调查对象认为超市价格普遍偏高，哪怕是仅仅几块钱，他们都非常在意；65.3%的调查对象反映超市商品种类不齐全，难以买到心仪的商品，说明消费者的个性需求也越来越多；60.2%的调查对象吐槽出门逛超市是件累人的事情，开车找车位、排队结账、人力运输商品，费时又费力，这些看似再正常不过的现象，也因为线上超市的出现，而变得不再将就。

天猫国际进口超市深谙其道，前不久，阿里巴巴副总裁、天猫国际进口超市总裁李永和在杭州阿里巴巴西溪园区首次公开亮相，发布天猫国际进口超市最新目标：2020年3月前，在全国百城建立20公里立体生活圈。具体而言，天猫国际进口超市将针对百货类商品，首次推出半日达服务。此外，天猫国际进口超市还将针对生鲜品类增加一小时达即配服务。为此，天猫超市将在线下与合作伙伴共建近端履约中心（即Closer Fulfillment Center，简称CFC），提升履约能力。

为了满足消费者对即时配送的需求，天猫国际进口超市新增半日达和一小时达等物流服务，并与此前的次日达服务一起，天猫国际进口超市在更大的范围内覆盖城市的消费者需求。

升级后的天猫国际进口超市是阿里在新零售领域的又一布局。也是阿里在本地生活领域继盒马、饿了么、银泰、大润发等业务后又一融入新零售体系的业务。在发布会上，天猫国际进口超市还发布了多品牌战略，在C端和B端同时布局。C端主要以天猫国际进口超市和淘鲜达为主，其中天猫国际进口超市负责在线上引流获得增量用户，而淘鲜达则负责在线下进行“旧城改造”运营存量用户。

天猫国际进口超市事业群由于实行的是多品牌战略，旗下拥有多个业务，则被赋予了更重的使命：进行线上线下超市业态全渠道的整合，不单单是技术，在产品、供应链（如建设CFC）方面都将做出贡献。