洗碗机怎么选？能耗低、能消毒、能洗锅才行？不，这都只是硬件基础，海尔智家旗下洗碗机在此基础之上换道场景，定制个性化厨房家装，解决用户的场景需求，上半年零售额增长率达106%。

家住武汉的宋先生想买一台洗碗机，去当地苏宁门店了解之后发现，自己家没有预留洗碗机位置和上下水，不能安装。本以为要花大价钱找施工队上门改造，没想到这次三翼鸟场景解决方案让宋先生当天就用上了新洗碗机。这次三翼鸟厨房场景体验不仅打动了宋先生，还让当地苏宁门店果断下单200台。一位苏宁用户表示，原来老房也能轻松装洗碗机，解决了自己的大难题。用户不只是选择了硬件产品，更是选择了三翼鸟智慧厨房场景。

1次厨改带来200台订单

据了解，家住武汉硚口区发展大道的宋先生是一名医生，平时注重健康养生。今年8月份，宋先生想买一台既能解放双手又能杀菌消毒的洗碗机。但由于自家厨房刚装修完，没有预留装洗碗机的位置，宋先生担心改装的过程中会影响家庭整体的装修设计和风格，于是就找到了当地苏宁门店的工作人员。

苏宁工作人员了解到这一需求后，向其推荐了三翼鸟厨房场景中的海尔洗碗机。在选购海尔洗碗机后，当天海尔服务兵就上门对宋先生家的橱柜进行了专业改造，并在洗碗机左侧制作了一个双层储物柜，既充分利用了空间，又保证了厨房的美观。这一幕被苏宁的工作人员看到后，直接带动了苏宁200台订单。

换道场景实现增长翻番

这笔200台订单的成交，其实并非偶然。“海尔洗碗机能为用户提供的不仅仅是健康洁净的厨房场景，还有一站式场景服务。” 武汉海尔销售总监表示，海尔洗碗机可以通过两次持续10分钟的80℃高温蒸汽洗及两次70℃高温煮洗，打造洁净厨房场景，并且其首创的水汽双动力技术更是实现幽门螺杆菌99.99%的除菌率，构造厨房健康场景。在三翼鸟厨房的支撑下，海尔洗碗机为用户打造全流程的场景服务体验，一站式解决设计、改造、安装等难题。

也正是因为换道场景，海尔洗碗机通过厨改场景服务，满足了更多用户差异化的需求。其中，仅在今年8月份，海尔洗碗机武汉售后团队的厨改直播演示，就吸引了两千多人观看。同时，中怡康的最新统计数据显示，今年8月份，海尔智家旗下海尔洗碗机线上业绩增幅100%，实现翻番增长。

凭借厨改场景服务，海尔智家旗下的海尔洗碗机在为用户提供便利的同时，完成了自身服务体系的升级。这种场景服务的理念将在未来带动厨电行业持续发展，为行业找到新的破局之道。