疫情第三年,人们已经习惯了在视频会议上开会。
根据2021年领英调研,全球有87%的员工希望保持混合办公模式,并表示至少需要有一半的时间可以选择远程办公。其中中国本土数据显示,45%的中国企业正在开放远程办公机会,高于亚太区平均水平。
Poly博诣在2022年《工作方式》调研中也指出,85%的企业雇主承认灵活办公/混合办公的必要性。约有94%的中国受访企业雇主明确称“将重新规划他们的办公室布局设计,以及相应的技术采用。”
从上述调研中,我们可以看到,后疫情时代员工更希望保持“生活与工作平衡”,不愿意增加被感染的风险,希望能够在工作地点选择上获得更多的灵活性。
在混合办公大趋势下,会议室之外的个人办公空间、居家空间、酒店客房,以及咖啡馆、茶馆等开放商务空间,逐渐成为远程会议的高频场景。
与此同时,在各种“临时会议室”场景中,员工开会的痛点逐渐凸显。36氪企服点评此前发布的《数字化办公创新:协同办公软件用户体验报告》显示,视频会议的用户体验的越来越重要。
报告指出,在综合性协同办公过程中,约有21%的用户认为视频会议功能有待提升,目前视频会议存在卡顿、掉线、黑屏、延迟、音画不同步、互动体验差,以及跨平台连接不便等痛点。
特别是在政务、金融、投资、制造等高标准的会议场景中,企业对视频会议的稳定、清晰、流畅、兼容性等方面提出了更高要求。
比如噪声问题。在开放空间中,环境噪音是一个很大的干扰。而在封闭的空间内,根据距离远近,每个参会人的收音效果是影响用户体验的最大因素。
针对上述情况,全球领先统一通信和协作公司Poly博诣开发了人工智能噪声屏蔽技术,该技术能够确保仅有人类的声音能被拾取,打字、书写或包装袋等杂音都可以被自动屏蔽。
与此同时,Poly博诣开发的拾音魔墙技术也可以自主设定会议空间,屏蔽空间以外的任何声音。该功能类似一堵隐形的“拾音墙”,能够进一步提升“会议室”收音效果。
第二大痛点是互动性问题。视频会议因为空间及画面限制,很多会议设备无法令参会人清晰地看到对端是何人发言。而Poly博诣开发出的发言人追踪和群组取景功能,能够让发言人获得平等的表现机会,即使随意移动,镜头也可以平滑捕捉。
其实,在视频会议市场,软硬件厂商为了解决两大痛点一直有在持续投入,Poly博诣就是其中之一。
Poly博诣的品牌影响力可以追溯到1969年,阿姆斯特朗那句历史性名言,“对一个人来说这是一小步,但对人类这是一大步”,就是通过缤特力(Plantronics)耳机传回来的。
2018年,缤特力以20亿美元价格收购宝利通(Polycom),次年3月,两家公司联合发布全新品牌“Poly博诣”。
在Poly博诣看来,未来的工作场所一定是「以人为本」,也就是员工等同于工作价值,而科技能让办公空间和地点更灵活。
Poly博诣最新《工作方式》调研数据显示,相较2020年,2022年企业员工远程协作空间和共享办公空间都在明显增长,其中中国更是增长了13%。
对此,Poly博诣公司大中华区技术总监郭玮表示,无论企业大小,混合办公的趋势不可逆。针对现状,Poly博诣正在以两步走的方式解决中小企业面对的实际问题。
在开发阶段,Poly博诣的解决方案就已形成分化,面对大型及专业客户,其研发解决方案及开发功能时,会优先考虑模块化组合,将企业未来可能使用到的各类功能统一整合进解决方案,企业按需定制使用即可;
在面对中小型客户时,Poly博诣则采取专业化、垂直化的研发手段,在保障核心功能完整的前提下,尽可能降低成本,以小型的即插即用的硬件套件为主,为中小企业减轻负担。
例如Poly博诣面向小型会议室发布的Poly Studio P15智能USB视频设备,它即插即用等特性能满足大部分中小企业混合办公需求。其采用的Poly Director AI技术、人工智能噪声屏蔽技术、拾音魔墙等技术,能够做到清晰显示全部与会嘉宾、高精度发言人追踪、群组取景功能、发言人对话模式,智能屏蔽背景噪音、兼容多种会议软件等功能,这同应用在中大型会议室中的专业设备功能无异。
郭玮认为,在疫情防控趋于严格的情况下,中国的混合办公市场要比全球市场更为超前,把握中国市场,服务中国市场,可以更好验证Poly博诣的产品及解决方案,从而实现产品快速迭代,进而优化改进。
1995年进入中国市场的Poly博诣,凭借领先的音视频通讯技术和“在中国 为中国”本地化战略,已经在各个领域成功扎根。
据郭玮介绍,2020年疫情开始时,武汉雷神山的视频会议系统就有Poly博诣参与,考虑到当时雷神山医院的急迫性以及视频会议设备所在的户外恶劣条件,对音视频设备的时效和技术都是非常大的考验。
在行业内同样可以看到Poly博诣的参与,在中国, Poly在金融、制造业,以及政府客户会应用相对更多些,同时各行各业对于Poly音视频产品的应用频率也在慢慢提升。
在郭玮看来,此前的视频会议模式中,网络、通信、安全每一个都是独立的模块,而混合办公模式的出现将这些模块实现混合的同时,叠加疫情常态化催化,进一步加速了这些模块的打通。
对于混合办公,正如Poly博诣公司大中华区总裁李金水所言,毫无疑问,混合办公不会退潮,反而会成为企业必要的转型门槛。企业决策者需要为公司转型做出投入,升级员工的办公设备,使员工能够快速灵活地迈入混合办公模式,继续为企业和个人创造价值,提升工作满意度。这才是未来办公。