4月26日,重庆潼南区的蒋先生人生中第一次中大奖,作为万师傅第一亿单单主,他获得了万师傅提供的“终身服务包”,终身免费享受家居服务。

第一亿单:一次使用,终身享受

据了解,这是蒋先生第一次使用万师傅平台。成为“第一亿单单主”,蒋先生感到意外,“自己第一次使用,没想到已经是万师傅的第一亿单了。”

当日事发突然,熟睡中的蒋先生被塌陷的床梁惊醒,苦于身边没有趁手的工具自行修理,于是他想起了同事好友常提的“万师傅”。“因为情况比较紧急,想赶紧把床修好继续睡觉,货比三家后,就在万师傅下了单”。

这也是蒋先生第一次使用线上小程序找师傅上门服务,下单后师傅的电话立马就打过来了,师傅确认好地址和上门时间之后,如约敲响了蒋先生的家门。

谈及以往的服务经历,蒋先生坦言道,“相较于其它服务平台,我觉得万师傅最大的优势就是高效和性价比。相较于其他平台的漫天报价,万师傅平台中的服务师傅报价就亲民太多了。”

蒋先生表示,往后也会将万师傅作为家居服务的首选,甚至推荐给了身边的亲戚朋友,单纯是因为方便、高效、服务好。“就个人经历来看,师傅服务态度很好,效率很高,不仅修好了损坏的床梁,还帮我加固了其他床梁接口,并告诉我如何保养,如何延长床体的使用寿命”。

万师傅表示,平台成立于2013年,诞生于第一波产业互联网浪潮,可以说是国内首批数字化家居服务平台。由于传统家居家装行业重线下、重体验,时至今日,还有很多人不知道能够通过小程序解决这些居家问题。如今在奔向10周年的节点,平台迎来了第一亿个订单,对我们来说是非常值得纪念的事,同时也想借此回馈用户,感谢商家、师傅及消费者一直以来的信任与支持。

入驻2年:从“业余”走向职业化

为蒋先生提供服务的陈师傅,入驻万师傅平台已经两年了。陈师傅入驻万师傅,也是机缘巧合。起初只是当作副业在做,没想到这一干就干成了“主业”。陈师傅的数字履历上,好评率高达100%,这几乎成为陈师傅的金字招牌。谈及做“万师傅”,陈师傅认为:“别看安装维修是个粗活儿,其实还是很需要技术,也要很细心。专业的人做出来的效果和初学者会有很大差别。”

从线下走到线上,陈师傅开始还有些不习惯,以为受平台监管,干活会不太自由。但实际上,比起原来接一些零零碎碎的散活儿,入驻平台后,单量暴涨,持续的接单经验让陈师傅能够合理安排时间,收入自然也成倍上涨。

“要说入驻后和以前有什么不同,我认为是比以前更加自信了。之前在线下找活儿,都是靠熟人介绍,干得好不好全凭别人一张嘴。入驻平台后,我的资历和经验都能得到展示,不用毛遂自荐,也不用依靠别人找活。能接到这么多单,还得靠自己技术过硬、服务够好。”陈师傅补充道。

作为主动拥抱互联网的家居服务者,陈师傅深切感受到时代的红利。平台的出现,改善了传统家居服务者找活难、结款难的就业与生存状态,为广大蓝领群体提供平等就业机会和相对稳定的收入。

随着居住观念改变,住房改善需求兴起,越来越多人开始重视居家空间的环境质量,从“有得住”逐渐过渡为“住得好”。国民收入水平持续提升,在消费升级的大背景下,“解放双手,让专业的人做专业的事”也成为一种新型生活方式。这意味着,家居服务需求将迎来新一轮增长,服务者的就业机会更加丰富。

第一个一亿单:家居服务业的“一大步”

从0到100000000,万师傅花了近十年。公开资料显示,万师傅系家居服务行业首个订单量突破1亿的互联网平台。这并非单纯得益于时代风口,商业模式的选择同样重要。

成立初期,万师傅坚定选择了不被同行看好的众包模式,聚集社会优质服务资源,再借助数字化力量实现供需双方的精准匹配,最大限度地提升行业效率,降低服务成本。同时,万师傅首创“自主竞价”模式,开创“让用户自由选择,让师傅自主经营”的经营理念,为双方提供公开、透明、安全的交易环境,不干涉双方的交易行为,真正去中间化、无人为干预。

所幸,这个大胆的探索,经过市场和时间的检验,不仅杀出一条血路,也成为了同行争相模仿的成功范本。

订单突破一个亿,对万师傅而言是一个“小目标”,于家居服务行业却是一座里程碑。这意味着,消费习惯发生改变,线上渠道成为家居服务消费首选。家居企业服务升级势在必行。用户对服务的感知维度不再局限于性价比,更加注重品质与效率兼具的“质价比”。

万师傅方面解释,之所以选择“终身服务卡”的形式作为回馈,不仅是感谢消费者对我们的支持和信赖,同时也是希望能一直成为她的首选,帮助她解决居家生活中出现的任何难题,让她在未来的时间里持续感受到我们服务的升级、品质的提升,成为品牌成长的见证者。

据悉,除“终身服务包”之外,万师傅面向消费者、商家、师傅三个群体发放专属回馈福利,持续庆祝“订单破亿”这一里程碑事件。破亿当日,登录万师傅微信小程序即享100元无门槛券包,拉新抢家电清洗限量免单券。活动期间,邀请好友一起下单保洁、清洗等服务并成交,双方立得25元现金。

家居行业正处于大的转型整合期,地产发生结构变化、消费者迭代、企业组织效率低下,传统渠道效能减弱。

在消费与服务双升级的背景下,家居企业依靠打价格战竞争揽客,势必不能走得长远。最后都要回到为用户创造价值的原点,品质交付才是唯一出路。

去除时代的狂热加持,牢记“创造美好家居生活”的初心,真正为用户创造价值,才是对行业的最大尊重。相信一直深耕服务、专精品质的万师傅,在奔赴第一个十年的征程中,将持续发挥品牌示范效应,为全国更多家居用户带来品质、高效、有温度的服务。