电商发展的多样化让消费者足不出户就能满足所有的消费需求，尤其是对爱美女生来说，网购已经成为购买化妆品的主要渠道，基础护肤、彩妆、精油、美容仪器等等，商品齐全，价格优惠。

其中以乐蜂、聚美优品为首的化妆品垂直网站最受爱美女生的欢迎，据爆料者苏小姐介绍，自己算是一个资深的化妆品网购消费者，已有近4年的网购年龄，因为喜欢李静的原因，“对乐蜂网情有独钟，尤其是自营品牌静佳等”。

然而随着电商网站的井喷式发展，苏小姐的网购经历也不那么顺利了。

苏小姐表示，自己一直在乐蜂网上购物，很早以前网上就有帖子爆料，乐蜂卖有假货等等，但是作为忠实的“蜜蜂”，她坚信那一定是竞争对手的不正当商业竞争行为，直到自己遭遇到“半瓶儿”事件，她对乐蜂的“感情”不在那么执着。

“在2011年是我第一次买到有问题的化妆品，订单号是21723078，其中一个是薇姿温泉矿物保湿凝露50ml，当时物流还很慢，我记得我等了好几天，终于到货了，在验货的时候我发现其中保湿凝露有被打开的痕迹，密封条有是被刀子一类的东西给齐齐割开的，而且里面只有半瓶。”苏小姐回忆当时收到半瓶的产品时一方面是自己维权意识薄弱，另一方面也是对乐蜂的信任，就没有要求退货。

然而这个事情并没有就这样的结束，苏小姐称，这个事情最开始虽然让她心里感觉不舒服，但是很快就忘记了，“毕竟一直在乐蜂上购物，价钱又比线下便宜，”但是在接下来的购物过程中，苏小姐再次遭遇“半瓶儿”诅咒。

“那次是我给我婆婆买，订单号是32449902，欧莱雅绝配无暇粉底霜30ml粉瓷色，因为是给婆婆买，就填的她的地址，结果收货当天就接到婆婆打来的电话说只有半瓶，被拒收了。”直到这时，苏小姐才意识到事情的严重性，“半瓶儿”事件已经不是偶然。

牛华网分析认为，一方面可能是假货，在广州深圳等化妆品小作坊特别多，在有大量订货的时候，难免有偷工减料的行为，另一方面就是仓库管理员管理疏忽，内部人员监守自盗。

在接到苏小姐的投诉后牛华网第一时间与乐蜂售后取得联系，对此，乐蜂客服一直在强调如果收到的货品有问题请拒收，乐蜂是不会将不好的产品发给蜂友的，并没有给我们一个满意的回复。同时，在乐蜂投诉中心，记者看到有过“半瓶儿”遭遇的人不在少数。

对于半瓶儿事件，并不是只有专门的化妆品网站上才有发生，在今年年初，消费者李女士在亚马逊网站购买的婵真美箐美白乳液130ml，订单编号：C03-3654539-3095054，验货时，李女士发现其中一瓶外包装已经破损，里面的原本130ml的乳液仅剩不到半瓶，李女士只能拒收。

在投诉中，李女士向牛华网表示，自己一般是在乐蜂网上购买化妆品，但是该款化妆品常年缺货，只有亚马逊有卖所以才决定在那买，谁曾想却遭遇半瓶事件。

随后牛华网致电亚马逊售后服务，而该客服人员与乐蜂客服的回复如初一辄，都是在不断的强调商品损坏是可以退换货的，然而在记者追问化妆品为什么仅有半瓶时，客服显得有些紧张，结巴的向记者表示亚马逊的进货渠道是正规的，“如果出现半瓶现象可能是包装破损，造成里面液体倾斜出来。”但是李女士表示，包装明显是被人打开的，如果是在物流途中倾斜了，那瓶体应该有残留物，但是瓶体是干净的。

对此，牛华网随机采访了几个有网购化妆品经验的女生，她们都表示当自己验货时发现包装有瑕疵就不会收货，“通常货品的真假从包装上就能辨认，所以在收货的时候移动要当面拆开检查再验收，当发现自己的商品有问题时拒收，避免自己被骗。”

牛华网提醒消费者，根据中国电子商务研究中心显示的数据指出，2012年网络购物投诉占电子商务类投诉55.40%，而“半瓶儿”事件也属于欺诈消费者、货不对板等侵权行为，消费者要擦亮眼睛，杜绝让自己的合法权益被不法商家侵害。