电商需要修内功 多元化发展 

在经过去年的6.18、8.15、双十一后，身经百战的网民似乎早已习惯了电商们的价格大战，在他们眼中，价格战只不过是忽悠战。而在饱受先升后降、低价断货、无法下的订单等网络购物的诟病后，在今年的6.18价格战中，如果继续玩这样的计量，得到的定然是消费者的冷眼。

电商观察员鲁振旺认为，价格战实为公关战，以“价格战”噱头带动消费者关注度，拉动消费欲望和消费力，已成为电商的标准打法。

不可否认，价格战是电商圈地的重要手段，但将降价当做炒作的噱头，过于务虚，长此以往，不仅提前透支了消费者的购买力，同时也是在提前消耗消费者的耐性，而此所带来的后果必然是失去消费者的信任。

淘宝去年“双十一”那样的“美好”已成为历史，电商频繁的造节和打价格战，已经让消费者产生了严重的“审美疲劳”。不管电商怎么吹嘘自己降价多大，这些老套路已经不能再激起消费者的热情。而为了博眼球，抢用户，不惜雇佣水军，评差评，恶意抹黑对手等恶性竞争手段，也正将价格战逼进死胡同。

不过，对于电商网站，价格战仍是初级但有效的手段。但话说回来，这样的价格与实体零售店十几年如一日的返券促销的营销方式又有什么本质区别？

“价格战就像割喉，看谁流的血多一样。这与中国消费市场不成熟有关。但当几家电商势均力敌的时候，价格战实际上是杀敌一千自损八百。从长远来看，电商之间的竞争最终将走向差异化，包括货品的差异化和服务差异化。”派代网创始人邢孔育说。

对于这点，各个电商大佬们似乎并非不知，价格战虽能带来人气，却也影响利润，因此，在大打价格战的同时，也在暗自筹谋。

在这次的价格战中，苏宁将战火从线上烧到线下，欲通过打造线下与线上互动的O2O模式来卡位。苏宁将全面转型互联网零售，不仅仅是实体店和虚拟店的融合，更是从企业的底层结构和经营模式上实现向互联网公司转型，这也将成为区别苏宁和京东间最大的区别。

国美则选择了“结盟”战略，入住天猫走合纵连横之路。而在今年的6.18大战中，国美在线的流量增长了153%，业内人士认为，其主要原因在于入驻天猫后所获取的流量。而京东则以“休养生息”的方式，以修正过去粗放式的价格比拼，以在价格与利润中寻求平衡。

而在电商众多的尝试中，物流配送的提升已被各家所认同的。今年5月，阿里牵头建立了物流公司“菜鸟网络”，京东则继推出“211限时达”、次日达、预约配送等配送服务后再升级，推出“极速达”服务，易迅也放出了“一日三送”服务并计划开放仓储服务。

不仅如此，在本次电商大战中，天猫还联手联想、DELL、东芝、九阳等十余家品牌商，打通品牌商售后服务体系，启动天猫“在线全国联保”服务。而易迅网也将于近期推出同类服务，以在价格、物流、售后等全链条提升用户体验。

“电商大战还是应该回归到用户需求本身，从价格竞争变成价值竞争，才是对行业、商家、消费者的多赢之举。”电商观察人士鲁振旺认为，仅单纯靠买卖商品“过日子”的电商会越来越难，未来电商发展方向是多样化的。

结语：

价格是把双刃剑，即可伤人也可伤己，以牺牲利润的低价策略必然不能长久，只有不断加强自身的内功修炼，打通电商所有中间环节，提升消费者寻找商品、多家比价、下单收货到售后客服之间的层层体验，才能真正留住消费者。