导语：技术总是不断发展和演变，旧技术会被更好、更新、更酷的新技术取代，然后淘汰。当然，新技术在其“量变”过程中，也会快速演变。云计算，就正处于发展和变异的阶段。

全文如下:

SaaS

技术总是不断地展和演变，旧技术会被更好、更新、更酷的新技术取代，然后淘汰。当然，新技术在其“量变”过程中，也会快速演变。云计算，就正处于发展和变异的阶段。

salesforce.com和Plex是最早的云“先驱”，它们发布于20世纪90年代末，以多租户和SaaS（软件即服务）为卖点。这类服务的特点是经济实用，既无需安装软件，也没有特别的硬件爱你需求，早期基于云的SaaS软件甚至是按月付费的。

随后，更多云领域的“先驱者”出现了，又以人力资源和人才管理解决方案为多，包括Workday、SuccessFactors、Taleo等。和最早期的 云解决方案一样，它们也采用多租户模式，同样符合经济效益：服务商会为所有应用和软件进行升级和维护。要知道，软件升级和维护成本在总成本中占 40-60%的比例。

一段时间过后，另一茬SaaS解决方案涌入了历史舞台，它们被称为SaaS-querades。这类产品此前曾是老旧的内部部署解决方案，后被“改造”成为 单租户模式的托管软件。它们的产品功能和用户界面过时。此外，客户需要为这类服务的升级和维护支付费用，因此并未在市场上取得很大的反响。

当然，演变还在继续。所谓的FUD（fear uncertainty doubt，恐惧、不确定和怀疑）诞生了。这类产品是失败、不安全、不成熟的。当云应用最终发展成熟，并被用户习惯之后，FUD消亡了。

Paas

几年前，PaaS（平台即服务）成为现实。

Salesforce.com发布了免费版的Force.com，让使用的企业能够在其基础上构建应用程序。

NetSuite推出了NS-BOS平台。影响更为深远的是苹果，它不止打造了属于自己的生态系统平台，还推出了针对商业软件的应用程序商店。苹

平台化推动了新型云计算解决方案的诞生，如Kenandy、FinancialForce.com、Rootstock等， PaaS获得了极大的成功，但演变还在继续。

到2012年底，云解决方案的发展达到了前所未有的“顶峰”，一大批在多租户环境下的运营用程序涌入市场。表现较好的公司，如集成商和软件开发商拥有强大的渠道生态系统，带来最佳的云解决方案。PaaS技术和应用商店让这些提供商的生态系统更为可行，好的云解决方案可谓企业提供内存数据库技术、强大的分析功能（在云上）和PaaS开发工具。不过即使再好的解决方案，也无法同时提供上述所有功能。

 创新带来的改变

云供应商致力于创新，有些创新带来“有趣”的结果，有些创新意义重大，改变了整个云市场。

一.灵活性

最初，企业对云软件、解决方案颇有争议，理由之一是升级过于频繁，最多可达160次/年。这样频繁的升级并不符合客户的需求。好在云服务提供商后来解决了这一问题，一年推出3-4个新版本成为惯例。

此外，企业用户希望当升级发布时，能够拥有更多的自主控制权。举例来说，多数云方案提供商发布升级时，会推送升级窗口，时间长达数周。但用户并不满足于此，它们希望时间能够延长至数月。

另外，企业希望方案提供商的升级更有“弹性”，像Agresso和NorthgateArinso。

二.“宽恕”的艺术

我们发现，一些云解决方案具有能够帮助企业恢复意外被删除数据的功能。举例来说，如果你不小心删除了CRM解决方案里的客户数据，如果你了解方案的重启/恢复功能，就能将数据恢复回来，不过一来操作困难，二来昂贵又费时。

我想，用户想要的是类似保险公司“事故赔偿”的服务，能以快速、廉价的方式恢复到数据未被删除以前的样子。

三.完整性

SaaS服务最初只是非常简单的应用程序。“年长”的内部部署提供商们争论着，云软件买家需要将一系列应用程序组合起来，才能获得自己所提供的同样功能。

事实并非如此，云买家发现，将一个云应用集成到另一个，并不是什么大不了的事。戴尔/Boomi、IBM/Castlron和Informatica这样的厂家，都尝试将云应用和其它云、内部部署解决方案整合，非常简单。

此外，云供应商不断充实自己的产线。部分云供应商，凭借之前的架构决策，能将多数内部部署的功能移植到云上。

 云应用进化之“未来篇”

过去已成往事，重点是，云应用未来还将如何演化？通过研究，我发现市场观察家和买家普遍希望看到以下几点改进：

· 用户体验/用户界面：云解决方案、应用开发商，必须升级其过时的用户界面。聪明的提供商，不得不升级其过时的用户界面。企业可以尝试改变原先以窗体为基础的方法，转移到更多用户自定义和过程驱动流动上。最好是能够使用分析预测用户需要什么样的信息，然后智能地引导用户通过完成任务（利用流程管理技术）。

·容器：甲骨文的12c数据库提供这样的性能。容器可为Oracle提供了一种方法，让其能为大客户们提供租户服务验，同时将每个客户的数据物理隔离开来。

·集成、扩展大数据和分析：Workday添加了一种方法，允许其内存事务数据和外部大数据紧密耦合。这种耦合改变了人们熟知的商业、竞争和战略模式，以及看待报告、分析和决策的方式。