牛华网讯 北京时间3月15日消息，一直作为互联网行为投诉热点的网购，自然也成为315晚会的“常驻嘉宾”，而值得一提的是，在今年的315晚会上工商总局出台的《网络交易管理办法》被宣布正式实施。

据了解，该办法对打击“刷信用”、“差评师”等网络市场新型不正当竞争行为做出了具体的规定，并从经营者负责、售后服务、个人信息保护、格式合同规范、消费投诉等多个方面细化了网络消费者权益的保护措施。

其中七日无理由退换货成为用户和商家最关注的一点，根据办法规定，网络购物中，除网上购物的消费者定制的、鲜活易腐的商品、拆封的音像数码商品以及交付的报纸、期刊外，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。让货不对板、质量问题的商品难有可乘之机。

据中国电子商务研究中心监测统计显示，2013年度，仅“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”就接到了来自全国各地用户电子商务投诉近97350起，同比增长4.0%。

而网络交易管理办法的正式颁布，无疑对目前电商领域居高不下的投诉量起到一定打压作用，分析认为，虽然该办法还不尽完善，但对整个电商领域的发展起到积极作用，随着未来该管理办法的不断扩充和制订，网购消费者的权益能够得到更为完善的维护。