网络海外代购需谨慎：货物真假难辨 商家鱼龙混杂

某明星限量版同款唇膏、法国最新上市香水、正品代购某品牌新款衬衫……网络海外代购的蓬勃兴起，在淘宝、微博、微信等各种网络及移动平台上形成了庞大的代购群体。

然而，不少消费者发现，如今在代购行为中，存在假冒伪劣、售后服务不畅、维权通道缺位、缺少有效监管等问题，海外代购似乎成为“管外之地”。专家表示，如果相关监管和严格的运行体系不尽快补全，海外代购恐对消费者利益产生严重影响。

高仿、假货遍地

消费者有苦难言

喜欢国外某品牌香水的长春市民尹小姐，近日在朋友的推荐下，在一家微信香水代购店购买了几瓶香水，总共花费1000多元。她拿到香水时就感觉不大对劲儿，包装盒有些粗糙，瓶身上除了一个品牌标志外，没有任何批号等信息。

在专业人士和经常使用该品牌香水的朋友的鉴定下，并与正品进行仔细对比，最终确认了这几瓶香水为假货。价格比正品便宜不了太多，但却买到了假货，这让尹小姐十分不爽：“用了肯定让人笑话，但是通过朋友买的东西，出于面子也没法去追讨。”

笔者了解到，现在不少代购商宣称产品绝对来自国外，绝对保真，但在微信、微博、淘宝等代购中，真假难辨已经让不少人吃亏，甚至有人专门针对代购进行造假。

代购商李蕾最近收到了一位“供货商”的微信，称能做出和专柜正品几乎一样的化妆品。这家“供货商”还通过各种手段谋求信任：“你放心，淘宝上面80%都有我们合作，如果别人能看出来，我们早就结业了。”

“知假卖假、买假”也已经成为“公开的秘密”，一些卖家以“代购商”自居，销售的却是高仿商品。真假难辨的款式、低廉的价格，冠以海外代购的身份，一些贪图便宜和时尚的消费者明知是假货却依然热衷于购买这类商品，成全了不少“伪代购商”。

不支持退换货

更没有售后维护

如今代购涉及领域十分广泛，电子产品、奶粉、服饰箱包、化妆品甚至儿童安全坐椅等大件商品都在范围内。李蕾表示，代购行业鱼龙混杂，有些商家打着海外代购旗号，其实卖的是高仿货，提供的购物小票、包装都是假的。“支持国内专柜验货的承诺，也只是个噱头，因为多数专柜根本不提供验货服务。”她说。

一些曾经代购过的消费者表示，即便发现购买的货物有问题，大多数卖家都不支持退换货，更没有售后维护等服务。《网络交易管理办法》中明确规定网购可以7天内无理由退货，但一些代购商以商品来自海外等理由搪塞消费者。如果消费者进行投诉，也可能会因为商品身份难验证、代购商难以被找到等原因而失败。

一些卖家为了给商品验明正身，往往会随货物附上一张购物小票，通常小票上都是外文。长春市民安然在一次代购之后，将随货物寄来的小票内容翻译过来发现，卖家声称商品是美国代购，但实际上来自中国香港。更有部分代购商提供的小票干脆就是“批量定制”的假小票，根本无法作为维权凭据。

当然，代购也并非全是假冒伪劣商品。但要把大量从海外购买的货品发回来，海关这一关怎么过？不少人会选择先分散将货物入关，再在国内集结发货。也有些人干脆铤而走险，跟海关玩概率游戏，“总不至于每次都点背被查到吧？”一位代购商说。

据消费者透露，一旦被海关查到商品超过一定数额，代购商往往会要求消费者承担罚款费用，迅速将自己“撇干净”。

监管处于“真空地带”

海外代购切勿盲从

笔者从海关部门了解到，居民在境外(不包括港澳台)购买的自用商品如果不超过一定数额，便可以免缴关税，如大批量代购，则需要视具体情况予以相应处理。一些代购商少量多次购买，就是在与海关的相关规定打“擦边球”。

工商部门相关负责人表示，目前，虽然针对国内的网络商品交易已经有明确规范，但对于网络海外代购这一类“涉外”的交易监管还处于“真空地带”，工商部门对于这些行为尚缺乏实际管辖能力，因此，消费者在网络海外代购时需格外谨慎。

吉林省委党校经济学部主任、教授王雪雁表示，由于海外代购存在着价格、款式等方面的优势，消费者对其也表现出了明显的需求是必然现象，但监管上的空白恐怕会影响消费者权益的保障。因此，她建议，应该重视跨国电子商务的发展，并且规范市场运行秩序，不能简单地进行“封堵”，而要以合理的监管促进市场正常发展，满足消费者需求，对我国的消费市场进行完善。

针对目前代购日趋火爆但隐患突出的问题，消费行为专家、吉林大学教授金晓彤表示，代购的产生有其满足需求的合理一面，但是如果国家的法律法规不及时跟进，就会纵容假冒伪劣商品的存在，影响消费市场的稳定。

(据新华社)