昨天晚上，老婆拿着新抢到的小米3手机刷朋友圈，看到很多人都在炫耀苏宁19号开始给手机免费贴膜了，即使不是在苏宁买的手机都可以免费贴，膜甚至都是苏宁免费提供，各种拍照炫耀搞得人心痒痒。
女人啊，有便宜怎么可能不赚呢？更何况每个人都见不得新手机裸奔吧？
老婆除了贴膜，还有个小心思，她最近想买一台新的饮水机，将家里传统老式饮水机换掉。听说现在流行“沸腾胆”，防止“千滚水”，健康。对于早已习惯网购的我们，当然是先上京东后上淘宝，锁定几款准备下单。
下单之前，老婆心细，提议不妨趁着免费贴膜，去苏宁门店看看，体验一下实际的机器到底怎么样。事实上我们都已经决定好了，去实体店不过是体验一下罢了。相同的产品，实体店的价格，又怎么能敌得过网购呢?何况是价格屠夫京东。
这应该是目前很多网购一族很普遍的思维吧？可是，苏宁大妈却给我们当头一棒。
神级大妈的表演式销售
来到苏宁店里之后，老婆一看排队贴膜的人还不少，就派我排队。她自己去饮水机区域，不断地看型号、搜型号、比价格，有点诧异的是，几乎所有的畅销型号，实体店的标价都和网上差不多。没关系，我们不就是来看真货体验的吗?贴膜小妹速度也很快，一会我们的膜也贴好了，目的已达到，正准备撤离现场、回家下单买饮水机的时候，店里走来一个大妈——神级的boss总是在关键时刻登场。
大妈一眼就瞄上了推着婴儿车的老婆，大概从频繁拿手机搜索型号的动作中，也预料到了老婆的意图。大妈很淡定地上前来介绍，这几款机子目前正在特价，价格和网上相差不大，但是并不建议我们购买，因为这是相对比较旧的型号，目前都是甩尾货。像你们这种刚刚拥有小宝宝的家庭，肯定是要买稍微好一点的。
我老婆本来不准备和大妈啰嗦太多的，听见对宝宝更有利，就随便搭讪了几句，我能明显感觉到力场在发生变化，神级大妈准备发大招了。
大妈悠悠然地将老婆带到一台很炫酷的机器面前，吧啦吧啦介绍了一堆高科技的术语，看到老婆表情木讷，就开始转变战术。毕竟机子价格1800，比起我们预算的五六百，整整贵了几倍。她突然之间将饮水机中的水壶抽出来，往地上一阵猛砸，完了揭开壶盖，告诉我们，这个是一体式冲压，全身无焊接的，比老式的壶要坚固N倍，而且还有个好处，没有焊缝可以清洗更彻底，不会留水垢。如果现在购买的话，还送价值1499元带四条进口滤芯的净水设备。
显然，在大妈的表演下，老婆开始有点不淡定了，回头望了望已经锁定的机器，感觉无论是从外观还是从科技先进性，都有些落后了。可是，以我对她十年的了解，可以轻松捕捉到那种发自内心的抵抗。京东销量排名+万千网友点评，才是购买参考的王道啊!大妈介绍的这款机子，价格贵了好几倍，她又怎么会轻易冲动呢?价格啊，熟悉互联网、惯于网上购物的老鸟，是不会这么轻易被打败的!
可怕的是，我从大妈的嘴角看到一丝冷笑，原来我老婆这么细微的表情，也被她捕捉到了。她有什么后招呢?
大妈亲切地装了一壶水，开始烧起来，果然快，一分钟不到的时间，水烧开了。如果说你觉得大妈是在演示烧水速度，未免也太小看她了。在插着电的情况下，大妈把水浇在了水壶底座的接电处，然后令我们惊讶的是——她竟然用手摸起了接电的地方!
难道不会触电吗?水可是要导电的啊?我和老婆震惊了!
大妈淡淡地说：一般的饮水机，没有经过防漏电设计，用起来必须万般小心，特别是有小孩子的家庭，是非常危险的。说着还盯了盯婴儿车里的宝宝，我和我老婆也不自觉地盯了一眼，随时准备冲上去保护一下稚嫩的孩子。
“但是，”大妈接着说，“这款全新设计的饮水机，是经过防漏电设计的，无论沾了多少水，小孩子摸上去完全不会触电。你看，这里还有PICC的标志，这个技术是经过保险公司保险的。”
我老婆开始凌乱了，完全不淡定了。对这个超级安全的饮水机，看过来看过去，外观貌似也很大气，玻璃门的颜色与机身也是很搭，按钮很智能而且充满科技感，更关键的是机身带的水壶，提在手里，很明显的有一种精心设计的艺术感。
只不过这个价格……
“价格吗?你看这样行不行，你如果不要这个进口的净水桶，我按照8折卖给你，说实话，桶装水厂的净化设备，都是价值上千万的，一个一两千块的净水桶，怎么可能比得上喝桶装水?买回去如果喝桶装水的话，这个净水桶完全没有必要。”
这可完全说进我老婆的心里了，她从来都信不过净水桶净化过的自来水。她开始和大妈磨价格，什么一千四百多太贵了云云。
至此，我偷瞄了一眼大妈，大妈嘴角含着一丝不易察觉的冷笑，然后神秘地四处望了望，靠近我媳妇，摸出了一个计算器，我甚至都没看清她从哪里摸到的计算器：“你看，价格我现在实在少不下了，不过马上就要过节了，厂家肯定会有返点，我按照这个价格(1300)给你，但是发票不能现在开，过节那天你再来拿。不要告诉旁边这俩年轻人。”
我看着充满自得之色的老婆，内心叹了口气，神级大妈，你赢了。
在神级大妈的精彩表演下，我老婆放弃了原来早就盘算好的网购计划，当场付钱买了一台高科技的饮水机。我很想告诉她，饮水机这种东西，基本原理毫无技术含量，价格高低只在于概念，可是看着她满足的表情，实在张不开口了。更何况，我也完全被大妈的表现给征服了。
临走的时候，大妈还送了一堆的礼品，更是让我老婆捡了宝一样的开心，甚至回到家才想起来，不知道京东上这一款多少钱，一查一下更是不得了，一千四百多。
原来苏宁线下店，比京东还便宜啊!
线上线下的几个误区
用苏宁门店买的饮水机，泡着淘宝上买的铁观音，我有点凌乱了。
回顾最近几年家里的物品采购，基本都是在电商平台完成的，“搜索→筛选→销量排序→看评价”，已经取代了”逛街→挑选→砍价→求赠品“，成为我们正常的购物模式。我们不在需要实地摸着产品，就能轻松买回家。感觉万千网民的智慧，一定高于无良商家的欺骗。
可是看着家里造型粗陋的冰箱、低端廉价的单反、已经彻底歇菜的电视盒子，还有那噪音大得惊人而且还满地乱跑的机器人吸尘器，感觉生活完全被屌丝好评的选举给绑架了。
我开始反思对电商的认识，存在的误区。
大多数人包括我自己，第一印象都会觉得京东一定比苏宁便宜，其实未必。
刘强东当年拿到的前几轮融资，都是在做价格战，持续性的价格战已经形成了消费者的固有认知，那就是，上京东、便宜。当年，京东贴钱补贴3C和线下电脑城打价格战，近几年，京东补贴出版社和当当网打价格战，都是这个套路，拿金钱买价格认知，在取得用户的低价认知之后，京东会悄悄调整价格，追求利润率。特别是主营的3C、家电上，京东已经开始回避价格战，在日趋强大的物流体系下，不断打以送货速度快为主的用户体验牌。另外，京东一直在筹备上市，要保持利润率，让报表好看，低价肯定是不行的。
因为京东是非上市公司，外界看不到财报，但是其用户获取成本，也一定不比线下低。苏宁的线下卖场，大多开在城市核心商圈，虽然有场地成本，但是地理位置带来的客流是稳定的，而相比线下而言，京东通过传统广告和线上流量获取用户的成本更高，至少购买流量的成本不一定小于线下卖场的成本。用户获取成本高了，由谁来承担?当然是消费者本身。
我们还需要线下卖场吗？
这最令我惭愧，我是电商趋势的坚决拥泵，我购买的几乎所有东西，都习惯通过网络。天猫和京东是我去的最多的两个地方，可是身边的人和我不太一样。他们需要真实商品的体验，需要现场做判断。
我的一个同事购买电视的体验，更说明线下体验的重要性。
他准备为新房子买一台电视机，而上一次买电视还是在2006年。作为一个电子设备的浅度用户，他连HDMI都没接触过，8年过后，电视的各种技术堆砌已经让他感到陌生。你让他在网上直接下单，买一个八九千的电视回来，太难了。
我们给他在京东上推荐了好几款，他都没有下单的冲动。没见过、不了解，连60寸的电视摆在家里到底有多大，他都没概念，你让他怎么买?
老策略，大家都劝他，去苏宁的线下店逛逛，选中了型号到京东买低价。
周末过后，他回来说已经买了。在苏宁门店购买的，最后价格比京东还便宜不说，还送了不少礼品。周六早上去买，下午就送货上门安装完成，关键是，销售员现场演示了电视的很多功能，让他已经非常熟悉这款高科技产品，周一就开始向我们显摆起来。
我听了也很高兴，因为如果他在京东买，起码要耗费我半天时间，去他家里教他怎么使用。
我同事体验最深刻的，是苏宁的超级体验店。原来的苏宁电器，是销售功能主导的，各种劝买。而现在的超级体验店，是体验驱动优先，各种尝试、各种讲解，价格相差无几或者更低的情况下，看得到摸得着的产品，加上销售员与顾客的情感交流，想不下单都难。
有的人说线下卖场大趋势下都将关闭，包括之前的我都是这么认为的。可是，如果苏宁和国美都把线下店关闭了，谁来承担体验的角色?要知道，京东这么多年来，一直都在将苏宁和国美的门店，当作前台的体验展柜。
必然会有人重新开，谁最有可能？
说不定就是京东!淘宝不早在头几年就在家居领域投资了爱蜂潮了吗？
免费贴膜开启新时代？
老婆在占便宜，老公在观察。一张手机膜价值多少?批量采购可能一块钱都不用。可是却巧妙地激活了苏宁门店的流量。原来线下的苏宁卖场说实话已经很少人逛了，这下子好了，手机贴膜排队的适合，大多数人选择在琳琅满目的商品区逛了起来。
周鸿祎以免费杀毒软件聚集线上流量，这个我们都搞懂了，好多人都是这么学习的，免费的力量早在互联网上遍地开花。苏宁以免费手机膜一下子激活了线下的门店流量，这一招却是我们想不到的，有点狠。
仔细想来，免费确实是消费市场最具有杀伤力的法宝，屡试不爽。宜家的免费咖啡，自助餐厅的免费啤酒，都是妙招，但这些大多集中在餐饮消费领域。而手机贴膜这种实物商品+人工服务的免费大招，却被苏宁想到了，很有意思。
其实，苏宁门店优势发挥，能做的还有更多，苏宁门店内的厕所、wifi、休息区、饮料，甚至打印机、电源等都可以成为予人便捷的资源，苏宁还有很多服务牌可以打。
或许，互联网与传统产业结合的O2O大浪潮中，免费仍然起到很强的催化剂作用呢。
让免费来得更猛烈些吧，线下的免费时代!
