近年来,全球一体化趋势愈加明显,加之国内消费水平升级,国人通过跨境电商购买进口商品已屡见不鲜。为了带给用户更安心便捷的跨境购物体验,7月26日,京东全球购发布了35项“安心购”举措,从品质管控和售后服务两个方面严格把关,售前6项品质管控举措、售中7项品质管控举措以及售后服务22项举措全流程把控商品质量,让消费者买得放心,用得安心。

在品质管控方面,为了严格把控质量关,京东全球购在售前举措方面,推出了外国政府机构牵头合作、品牌官方授权、买手精选、原产地直采、跨境海关监管、入仓严检等6项安心举措。六重售前关卡严控质量,为跨境消费者保驾护航。

政府背书、原产地直采提供质量保障

消费者在跨境购物的时候,往往会对产品的质量十分看重,而京东全球购此次发布的原产地直采举措,从源头上杜绝假货,保证商品质量。京东全球购在日本、韩国、美国、澳洲、法国、泰国等地设立了办事处,深入产品原产地,直接对接品牌方、工厂、大型商超和全球顶级供应商,并由京东物流国际供应链承运。目前,已开设的国家地区馆有美洲馆、韩国馆、日本馆、澳新馆、德国馆、港台地区馆等。

众所周知,澳洲是众多全球保健品、护肤品品牌的产地。消费者所熟知的Swisse总部位于墨尔本,是澳大利亚销量领先的自然健康品牌。通过原产地直采举措,我们可以走进Swisse产品的原料产地——墨尔本生机盎然的葡萄庄园,去从源头把关产品质量, 了解葡萄的种植流程和收割环节,了解Swisse深厚的品牌历史和文化,先进的科研技术和严苛的生产工艺,在此过程中,若发现品牌商出现疏漏导致质量不达标,京东将立即停止与品牌商的销售合作。

京东全球购自2015年上线以来,得到了多国政府的鼎力支持,外国政府机构牵头合作,可以说是为京东全球购增加了信任背书。除此之外,京东全球购还与数百个国际一线品牌及行业巨头达成战略合作关系,如达能纽迪希亚、雀巢集团、美赞臣,善存,普丽普莱,GNS,澳葆,宝洁等包括全球500强企业在内的品牌。同时,全球排名前列的超市集团,如沃尔玛、Rakuten、11 street也全面登录京东全球购,业务涉及70多个国家和地区,品牌官方授权,加之区块链技术保障,从源头为消费者提供高品质的服务。

入仓严检跨境海关监管提供正品保障

在此次媒体沟通会上,京东商城大快消事业群质量管理部总监文丽还向媒体们介绍了跨境海关监管措施与专业的京东全球购自营仓储管理体系,入仓严检的验收规则等。一方面,京东全球购在广州、宁波、上海、重庆、天津、杭州、郑州落地自营保税仓,海关会对在海关注册登记的电子商务企业、电子商务交易平台企业、支付企业、物流企业的跨境通关,税收征管,物流监控,退货等跨境进口业务进行监管。另一方面,当商品到达京东全球购仓库,京东质量管理团队会对到库的每一批商品进行拆箱检验,保证品质合格的商品才能进入京东全球购的仓库。

质检机构进行商品验收检测

京东完善的智慧仓储系统支持可满足业务多需求,通过在商品的立体化存储、拣选、包装、输送、分拣等环节应用智能管理系统提升效率,保证让正品行货尽快到达消费者手中。

买手精选源头选货提供好物保障

对消费者来说,如何买到既“真”又“好”的产品,才是最为关心的。通过京东全球购多项售前安心购举措,从根本上解决了消费者对于商品“真伪”的担忧,而“买手精选”举措,就是将全球“好”物带到每一位消费者面前的重点举措。

在京东全球购,聚集了一批来自国际品牌、高端百货、自有品牌等精英团队的专业买手,他们精通产品,也洞悉消费者的心理,能帮助消费者直达品牌源头,精心选择每一款让消费者心动的全球好物。

京东全球购通过品牌官方授权、原产地直采、政府背书等多项举措在售前为消费者扫清“障碍”,把控质量,不但提升了用户跨境购物体验,更树立了电商质控新标杆。未来京东全球购将进一步发挥平台、品牌优势,打造“全球顶级好物最全、最保真跨境电商平台”。