IT设备作为—切信息技术应用的实物工具和基础,是保障企业业务持续运行的数字化底座和实现快速发展的重要引擎,可谓现代化企业发展的“生命线”。IT运维作为信息化建设后期维护的一个重要组成部分,重要性也日益突出。

远程IT运维,顾名思义就是通过远程的方式,对异地的IT设备/服务应用等直接进行诊断和维护管理,适用于疫情居家办公,放假期间偶发运维故障远程解决,以及项目地太远需要远程操作等场景。

尤其是在当前复杂的疫情防控形势下,传统运维频繁出差对IT运维人员来说意味着较高的传染风险,一旦遇到封闭式管控无法及时响应故障,企业业务将面临中断风险。远程IT运维正以“远距离、不接触”的线上工作方式,呈现出显著优势。

在远程运维方案选择上,SaaS形态的智能运维服务更具竞争优势。

以国内创新型远程连接SaaS服务商贝锐(Oray)旗下「国民远控」品牌——向日葵远程控制为例,其IT运维解决方案以“远程桌面”为核心,主打“设备在线,统一管理”,融合多级权限分组、设备监控、安全审计、IT资产管理等功能,为企业构建了“软硬结合”一体化的远程运维管理体系。

该方案具备轻部署、易管理、安全合规、稳定可靠等优势,满足多系统、跨平台与复杂网络下的各项运维需求,有效帮助了IT运维人员减少疫情出行,实现更便捷的IT运维管理,同时提升运维效率、降低运维成本,为新形势下企业IT系统保驾护航。

◆ 精细化授权,多重防护确保运维安全

安全是业务开展的基础。向日葵IT运维方案以“用户安全”为目标,提供身份认证、新设备验证、权限管理等授权,同时对用户行为、设备行为、业务行为进行细粒度审计,构建了完善的安全合规体系。

在帐号管理方面,向日葵支持批量导入企业IT团队的帐号信息和组织架构,并根据人员职能与角色需求进行动态的功能授权、设备授权,防止运维人员越权操作;当运维人员职能发生变更或离职,管理者可及时更改权限或回收帐号,实现对运维帐号的统一安全管理。

在登录安全上,向日葵通过设置多因子安全策略,如帐号密码、MAC地址、IP地址、手机/邮箱验证等多种方式进登录验证,并在新设备登录、异地登录时进行告警提示,确认可信的环境与身份后才能访问运维设备。

在行为管理上,向日葵为了规范操作并做到有据可依,提供了实时录像、审计日志等功能,支持对运维人员的操作过程进行全面记录和回放,便于追踪事故源头,提升信息透明度。

此外,向日葵还提供“异地登录提醒”、“设备上下线告警”等功能,实时判断异常情况并推送给指定人员,全面保障了运维安全。

◆ 实时设备监控,屏幕墙辅助远程运维

针对多设备统一管理,如企业总部远程监控门店设备、矿机管理监控挖矿脚本、监控无人值守广告机的运行状态等场景,向日葵还提供了屏幕墙便捷的可视化管理功能。

借助屏幕墙,IT运维人员可以同时查看多个主机实时桌面,让被监控的IT设备直观呈现桌面状态,帮助运维人员精准掌握设备的运行使用情况,达到实时监控设备的效果,确保设备运行正常。

而且,通过在屏幕墙,IT运维人员可以快捷地对监控设备发起桌面控制进行运维操作,及时高效地排除故障,还支持拖拽屏幕墙自定义排序、设置刷新频率等,便捷化操作提升IT运维人员使用体验。

◆ 即时在线排故,远程运维降本增效

向日葵远程IT运维解决方案可以满足IT运维人员在任何时间、任何地点、任何授权设备上,足不出户安全地一键直连异地甚至无人值设备进行在线实时排故,打破传统时空与网络限制,免除舟车劳顿、时间成本以及疫情出差风险,同时提升了运维效率。

作为一款技术成熟且功能强大的国民级远程控制软件,向日葵兼容Windows、Linux、Android、macOS、iOS及统信UOS、银河麒麟、中科方德、深度等国产操作系统,满足多系统、跨平台远程运维需求。

搭配向日葵智能开机设备,还可实现无人值守设备从远程开机、远程运维、远程重启或关机等一体化操作,即便遇到死机蓝屏等复杂的系统层问题,也能轻松搞定,确保方案高可用、高可靠。

值得一提的是,根据不同领域企业IT运维管理需求,向日葵可提供个性化定制、SDK集成、私有化部署解决方案,充分凸现SaaS服务高灵活、低成本优势。

总之,向日葵IT运维解决方案通过“远程桌面”实时监控设备状态、高效响应故障,打破了传统维护的时空限制,降低差旅成本及疫情出行风险;搭配多因子认证机制、帐号精细化授权、异常告警、安全审计等功能,形成了“事前授权、事中监管、事后审计”的全流程安全管控体系;对于无人值守下的IT设备或无网设备,搭配向日葵智能开机硬件或物理远控工具向日葵控控/方舟,即可解决设备远程开关机及网络限制难题,实现无人值守IT设备及无网设备的安全远程运维。

向日葵掌控远程IT运维解决方案示意图

目前,向日葵IT运维解决方案已经成功服务了智慧医疗、智能工控、智慧政务、智慧教育、连锁零售等个各行各业,保障了相关企业IT系统的稳定及业务连续性,助力企业建立了安全高效的远程IT运维综合管理体系,并实现了IT运维业务的降本增效。

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