投诉公司：长生人寿

投诉产品：金至尊两全保险C款

投诉线索：上海网友马娟(化名)于2008年豪掷百万为自己和家人购买了长生人寿(原广电日生保险有限公司)“金至尊两全保险C款”，不过产品到期却发现当初承诺的高收益成空。

马女士表示这款产品在当时销售得很火，“保险公司承诺每份10000元的保单，只需支付8839元，差价的1161元现金提前返给客户，5年期满后可得到帐户资金+保底2.5%年利率+5年的月复利”。马女士忍不住为自己和家人于长生人寿(原广电日生)上海总部购买了总金额1113714元的“金至尊两全保险C款”，共得到返还金额16万多。

“产品2013年2月到期， 我查看了帐户金额，发现与当时承诺出入很大。”马女士表示2009年广电日生变身“长生人寿保险有限公司”，没想到这一变身竟和自己利益紧密相关。

马女士与长生人寿交涉，长生人寿工作人员否认了此前的营销说辞，以各种理由拒绝兑现当初承诺。甚至表示当时负责这个产品的部门已不存在，老板也换人了，他们对此一无所知，并指出当初包括马女士在内的客户所拿到的宣传彩页非公司行为。

“公司高层变动就可以对之前的产品和客户一并否定吗？如此不保险的公司凭什么赢取客户的信任呢？”马女士非常气愤。

马女士还联系到当时为自己办理保单的工作人员，该工作人员现已离职，不过他对宣传彩页上的内容予以了肯定。

“现在长生人寿要求签产品到期确认函，只能退本金，投保时返还的现金就是他们所谓的保底收益，其他承诺的收益都没有了。”马女士无奈表示，“与长生人寿几经交涉，依然未果，我希望求助媒体讨个说法。”(李燕)