针对部分居民反映“宽带不宽”、宽带提价不提速等问题，市通信管理局表示，消费者自己通过第三方软件检测只能作为参考依据。居民可以向宽带运营商投诉并要求其进行检测，如仍存在争议，可拨打申诉受理中心电话12300投诉。

今后，宽带企业进小区“门难进”的情况将得到改善。昨天北京青年报记者获悉，市工商局、市通信管理局和市住建委三部门将联手对小区宽带接入服务行业违规企业进行规范整顿。

物业收钱搞宽带垄断将挨罚

不少市民都遇到过这种情况，小区内只有一家宽带公司，即便速度慢、服务差也无法更换。造成这种局面的原因是部分小区物业或者开发商与运营商签署了排他的“垄断协议”，限制其他经营者的竞争权利。

市工商局经济检查处处长薄宗林表示，今后将规范居民小区宽带服务行业经营秩序，要求小区物业和宽带运营商之间不得签订服务区域内独家垄断经营协议，以及限制其他运营商进入的排他性协议。

薄宗林告诉北青报记者：“运营商通过贿赂楼宇物业、小区物业等，签署垄断的服务协议属于违法行为，工商将根据《反不正当竞争法》等法律法规处罚。”截至10月底，工商部门已对8家房地产开发商、32家物业公司和15家宽带运营商进行了调查取证，目前，已经立案47件，结案35件，罚款680余万元。

官方研发测速网件打击虚标带宽

标称10M，甚至100M，实际网速却慢得惊人。目前，全市约有600余万居民小区宽带用户，市工商局12315投诉举报热线的监测数据显示，涉及居民小区宽带服务的投诉量呈上升趋势，其中即包括消费者反映上网费用高、网速慢、服务差等问题。

针对部分居民反映“宽带不宽”、宽带提价不提速等问题，市通信管理局魏健处长表示，消费者感到家中带宽不够，自己通过第三方软件检测，这个只能作为参考依据。居民可以向宽带运营商投诉并要求其进行检测，如果仍然存在争议，无法协商解决的，可拨打电信用户申诉受理中心电话12300投诉。此外，市通信管理局相关负责人透露，国家工信部正在就网速检测制定相关办法，包括研发一个官方测速网件，将来消费者可以自己下载测速。据透露，该软件只能针对固定宽带用户，因无线宽带的带宽受到周边环境等复杂因素影响，新软件还不能提供对无线宽带的测速服务。

物业不得准许无资质宽带企业进入

市通信管理局昨天表示，基础电信企业要承担责任，不得为无经营许可证或者未办理备案手续的单位或个人提供用于经营电信业务的电信资源或者网络接入、业务接入服务。各物业服务企业要严格把关，选取有互联网接入服务许可证的接入商提供小区宽带接入服务。目前，已获得北京市通讯管理局颁发的因特网接入服务业务经营许可证企业有174家；获得工信部颁发的跨地区许可证在北京备案的企业有16家。