提起乔布斯，人们很容易会联想到苹果，但是说到苹果时，很多人下意识或者第一反应会是这几个字母：“iPhone”。尤其是在中国，人们开始认识、熟知苹果这个品牌，并不是通过它起家的电脑或者影响音乐产业的iPod，而是其稍晚才推出的手机产品，借用当初iPhone 4的广告词来说就是--“再一次改变世界。”不得不说，iPhone确实“改变”了智能手机的世界，它的出现为用户带来了全新的操作方式和系统体验。在果粉的眼中，iPhone是绝对的神作;在普通消费者心里，它来自国际知名大品牌，是身份的象征。

乔布斯本就是个追求极致的人，而富士康又是目前全球最具实力的代工厂商，之前很少听到其在制造工艺或者质量上出现过什么大问题。所以，iPhone一直都给大家留下一种完美的印象，哪怕有问题也变成不是问题，比如当初的信号门，生生被乔布斯的“现实扭曲力场”所扭转。当然，苹果也很快就解决了这一故障，之后批次的iPhone 4和更新的iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5s都没有大面积出现类似问题。

然而，正是这种信任让人们慢慢习惯去忽略一些平时遇到的问题，或者说很少去深究。人气高并不代表苹果手机就是完美的，在其华丽的外表之下，有着一个自iPhone诞生便存在且一直延续的问题--物理按键易损。相信不少iPhone的老用户也遇到过这样的情况：“电源键、Home键塌陷或者是失灵。”对此，苹果并未过多提及，可是“私底下”却早就开始从硬件和软件层面做出了弥补工作，只是并未做到完全根除。