导语：今天，彭博社撰文称，本周一，苹果CEO蒂姆·库克对外夸夸其谈，称iPhone 6和6 Plus的销量创下“历史之最”，表现非常强劲。然而，他的这番言论也许有些言之过早。近日，iPhone 6 Plus的“弯曲门”和iOS 8.0.1更新致新款手机“变砖”等负面消息，让苹果首次在“库克时代”打造的产品蒙上了阴影。

以下为文章全文：

在iPhone 6和6 Plus开售的首个周末，苹果在短短三天之内就出售了超过1000万部新iPhone。然而，正是因为大屏幕的iPhone，库克也不得不身处混乱之中。

瑕疵带来阴影

昨天，苹果推送了iOS 8.0.1的系统更新。不过根据用户反馈，iPhone 6和iPhone 6 Plus在升级iOS 8.0.1之后出现无法接收信号、无法拨打电话、Touch ID功能无法使用的情况。随后，苹果迅速撤回了此次更新，并承诺将会尽快解决问题。另外，还有用户通过社交媒体反馈称，他们将新款iPhone放在紧身牛仔裤的口袋中很长一段时间，等拿出之后就发现手机出现弯曲变形的情况。

无疑，这一系列的瑕疵，让苹果首次在“库克时代”打造的产品蒙上了阴影。对于库克来讲，此次的新品发布会尤为重要，它可以成为外界直接衡量库克这三年来“功与过”的标准。当9月9日，这些精心设计的产品推出之后，外界对于库克与苹果是大多都是倾于“褒奖”。在上市之后，新款iPhone更是引发了消费者疯狂的追求，其预订单首日就超过了400万部，首周末销量高达1000万部，大量手机被“走私”至中国等繁荣的灰色市场就是最好的证明。

如今，库克不得不面临iPhone 6 Plus的“弯曲门”以及iOS 8.0.1的升级错误等头疼问题。去年，在中国媒体对苹果客服进行批评之后，库克曾为了中国内地的保修和维修政策向消费者致歉。2012年，库克为了故障频出的苹果地图致歉，因为其中包含错误的数据和不准确的图像。

周四，苹果股价收盘时下滑3.8%至97.87美元。今年以来，苹果股价上涨了22%。

更好的处理

34岁的iPhone 6用户贾森·诺奇姆森（Jason Nochimson）表示，“我只是希望蒂姆·库克能够更好地处理这些问题。”在升级至iOS 8.0.1更新之后，诺奇姆森发现自己的手机“变砖”，停止蜂窝服务，他花费了两个半小时在苹果的消费者支持论坛中。

诺奇姆森表示：“我担心女儿的学校今天会打电话给我，但是我却没有接通电话。”

苹果在一份电子声明中表示：“我们为升级iOS 8.0.1后失去蜂窝服务和Touch ID功能的iPhone 6和iPhone 6 Plus用户，设计了一套变通方案，受影响的用户可以通过iTunes重新安装iOS 8。我们对由此给用户带来的巨大不便致歉，我们目前正在夜以继日地加紧工作，通过iOS 8.0.2修复问题，并将在今后几天内尽快发布。”

对于苹果来讲，新款iPhone至关重要，其地位远超新款iPad、Apple Watch以及移动支付系统Apple Pay。在苹果2013财年的1710亿美元营收中，有超过一半是来自于iPhone。

难掩销售势头

不过，新款iPhone中出现的这点瑕疵并不会对其销量产生太大冲击。巴莱克银行预计，出于外界对新款iPhone的强劲需求，苹果下一财季有望售出6100万部iPhone，远超去年同期的5100万部。

随着新款iPhone登陆更多的市场，其销量必定会进一步地增长，并不会有所减少。9月19日，苹果开始在10个国家和地区销售新款iPhone，并于9月26日面向另外22个国家和地区推出新款iPhone。苹果表示，新款iPhone在今年年底之前将会进入全球115个国家和市场中。

对于iOS出现的问题和手机“弯曲门”事件，投资公司Creative Strategies分析师蒂姆·巴加林（Tim Bajarin）表示：“我不认为最近出现的问题会阻碍外界对新款iPhone的需求。”

重新考虑

不过，由于iOS出现的问题和手机“弯曲门”事件，原计划购买新款iPhone的一些消费者已经开始重新考虑。由于在升级旧iPhone操作系统时出现了问题，自1989年就开始使用苹果产品的消费者詹姆斯·扎特（James Zahrt）已经决定放弃购买新款iPhone。

58岁的扎特表示：“我之前想要立即订购一部新款iPhone，但现在我已决定再等待一段时间。我认为苹果首先需要解决这些漏洞。”

对于iPhone Plus会出现弯曲变形情况，竞争对手肯定抱有“看好戏”的心态。周三，黑莓CEO程守宗在Passport手机的发布会中就拿iPhone 6的“弯曲门”开涮。程守宗表示：“你可以挑战Passport，看能不能压弯它。”虽然他并未直接提及iPhone 6，但是显然是在暗指竞争对手的手机容易弯曲变形。

崩溃的应用

在下载苹果iOS 8操作系统后，就有用户抱怨称称发现设备出现与Wi-Fi相关的一系列问题，以及电池寿命缩短等问题。分析公司Crittercism表示，iOS 8导致应用程序崩溃的几率约为3.3%，较去年的版本高出67%。

市场调研公司Forrester Research的分析师弗兰克·吉利（Frank Gillett）表示：“虽然软件更新出现小故障并不少见，但是苹果也因此引发了更多的关注。”

他指出：“作为全球颇具影响力的公司，苹果的一举一动都会引发大量正面或负面的评论。”（许巧艳）