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三大网约车体验评测:神州专车性价比领先滴滴专车
2017-06-21 19:41:00  牛华网  刘楠  我要评论()
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随着各地网约车政策的接连出台,拼车、快车、专车数量急剧收缩,打车贵、打车难现象卷土重来。不少用户在日常使用中能够明显感觉到,等车时间和打车费用都有了非常明显的上升,之前只有上下班高峰时间才会出现的车费翻倍,现在变得尤为普遍。

网约车政策的出台,是为了整顿整个行业,为用户的出行提供安全保障。短短一年时间,网约车行业经历补贴大战、并购、资金链断裂,曾经的人头攒动的行业如今只剩下滴滴、神州等依然活跃。

在政策重压下,经过优胜劣汰后剩下的几家专车业务体验如何了?今天我们就对滴滴专车、神州和首汽约车三家较为高端的专车业务进行横向评测,包括价格、服务以及App软件体验,看看谁才是性价比最高、服务最好的专车产品。

试乘产品:神州专车

试乘路线:大红门地铁站——草房地铁站

体验评分:9.4

价格评分:9.0

服务评分:9.8

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作为自营式专车服务的神州专车,主打乘车安全服务,尤其作为女生,打夜车回家,我们会首选神州,因为神州的车都是自有车辆,全部带有GPS,与之合作的司机在拿到车后,每天规定上线8小时,非运营时间禁止公车私用,在司机筛选上,应聘者需要回户口所在地派出所开具无犯罪证明,才能进行应聘。

在评测体验中,我们选择目的地为较为偏远的地铁6号线草桥站,车费136元,神州支持充100返20活动,充值后车费相当于113元,而该距离出租车的打车费用约为90元,两者相差无几,对于一直主打高品质专车服务的神州,费用已经相当划算。

确认行程后,后台可以算得上是秒级相应,立即派单给位置较为临近的司机,随后司机会打电话来确认乘客的上车位置,再报备一下司机自己目前的位置,以及达到接客地点所需要的时间,语气客气礼貌。

等待相应时间后,神州专车到达接客地点,看到乘客后会下车小跑来到后车门处给你开门,并小心关好车门,神州专车的车辆定位在售价为20~30万的车辆,来接我的是一辆别克新君越,车内整洁,司机统一着装,白衬衫黑裤子黑皮鞋,显得非常正式。

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车内前挡风玻璃处放有车载净化器,所以车内并没有任何异味,空气较为清新,车内备有呕吐袋、纸巾等物品,但没有瓶装水。

司机会主动询问是否需要连接wifi以及空调问题是否适宜。不会主动聊天,但如果你跟他聊天,问他问题他会跟你聊上几句,对于女性来说会觉得比较有安全感。虽然司机口音是外地口音,但经过神州的各项审核以及严格的规章制度,车上也装有GPS,整体来说安全系数已经是全行业最高。

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到达目的地后,司机在停稳车便赶紧来给你开车门,并礼貌道别。

总的来说,神州专车整体体验比较棒,尤其是在安全方面,在与司机聊天中我们得知,叫神州专车接送孩子已经非常普遍,司机们会安全将孩子送到目的地,并向家长报平安,由于车辆舒适,在接送站、接送机等稍远途,用户会更偏重神州专车服务,且车费与打车费用不相上下。

最后我们再来说说App体验,操作较为流畅,打开软件即进入叫车页面,App会自动定位你目前的位置为上车地点,乘客通过手动输入目的地,目前不支持语音输入方式。值得一提的是,新版本神州专车将上线“明星专车”,所谓“明星专车”就是为国家级大型会议,比如一带一路、G20、两会等会议车辆,他们经历过最严格的审核和培训,车况更优、司机服务更规范、接待礼仪更到位等。目前这些车辆也将投入到日常运营中,用户升级到最新版本神州专车就有机会叫到“明星专车”。

试乘产品:滴滴专车

试乘路线:大红门地铁站——草房地铁站

体验评分:9.0

价格评分:9.2

服务评分:8.9

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滴滴专车与神州专车不同,滴滴只提供叫车平台,车辆由司机自己提供,非自营,所以在安全把控上稍弱与神州专车。

为了公平起见,我们此次形成依旧从十号线大红门地铁站出发,前往远在五环外的草房地铁站。

滴滴专车最大的优势就是车辆多,打开滴滴App,周边多达十几辆待客专车,下单后后台依旧是秒速相应,车费为111元,略高于出租车,但仅比神州专车便宜两块钱,价格优势不明显,可忽略不计。

来接我们的是一辆本田雅阁,可能由于周围人车较多,也可能由于我上车太快,司机开门环节被省略,在确定目的地后,司机打开导航,此次行程开始。

由于是私家车,车载空气净化器并不是每车必备,这要看车主是否安装,不幸的是我们叫的车上并未安装车载净化器,车内倒是没有什么异味,但是却有一种所有车内都固有的一种气味,挥之不去。

未询问空调温度是否适宜,也未提醒乘客可连接wifi,估计车上可能也未安装车载wifi。倒是小心提醒乘客系好安全带。

车后排座椅中间的扶手是被放下来的,上面放着两瓶印有滴滴专车字样的昆仑山小瓶装水,司机没有主动请乘客喝水,除了瓶装水,还有纸巾,未见呕吐袋和垃圾袋。

随后司机全程一言不发,一直到目的地,司机下车开车门,提醒我们带好随身物品,并期待下次再见。

全程体验良好,司机身着白色短袖衬衫、黑色西裤和黑皮鞋,非常专业。

App体验方面,较为流畅,作为互联网企业,App设计自然不会差的。总的来说,滴滴专车价格优势不突出,服务方面表现平平,由于是平台式服务,专车在安全性上会高于滴滴的快车服务,但与同行相比,却无优势可言。

试乘产品:首汽约车

试乘路线:大红门地铁站——草房地铁站

体验评分:7.9

价格评分:7.1

服务评分:8.9

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对首汽约车的最初印象就是经常看见有一辆或几辆车身有“首汽约车”字样的车停在路边,司机或坐在路边,或聚在一起聊天,如同待客休息的出租车司机。要不是这次评测,恐怕不会有机会尝试叫首汽约车的服务。

根据资料显示,首期约车车辆全部为政府许可的出租运营车辆,挂有北京出租车特有的"京B"牌照,司机持有从业许可证件,无需交份儿钱,也无需管油和维修。也就是说首汽约车的本质与出租车一致,只不过车辆品质比出租车好,且叫车方式从路边招手变成了手机叫车。

抱着试一试的心态,我们打开约车App,缓存页面还挺高端,界面与神州比较相同,我们的出发地点还是十号线的大红门地铁站,目的地依旧是一边高楼一边荒村的草房地铁站。

虽然周围车辆比较少,但叫车相应还是比较快的,派单后,司机打来电话确定接客位置,并告知达到所需时间,不过一会儿司机又打来第二通电话,告诉我们他已经到了。

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到楼下后,我们发现首汽约车司机已经下车站在后车门处等候,看到乘客后,他打开车门招呼上车,并轻声问好。

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上车后,一台挂在驾驶员座位后面的空气净化器吸引了我们的注意力,车上未见饮用水、纸巾、呕吐袋等物品。不过司机礼貌的询问了温度是否适宜,是否需要连接wifi。司机是北京口音。

达到目的地后,车费为149元,充100返20后车费相当于124元,高于神州专车的113元和滴滴专车的111元。

这里出现了一个插曲,由于App是新下载的,我们在使用前未充值也未绑定信用卡,司机在在首次打电话也没有提醒我们需要提前充值,不过可以付现金,这就需要司机自己备足零钱,显然接我们的司机未准备零钱,我们又互相加了微信,通过微信红包方式进行付费,那叫一麻烦,由此可见,打通微信、支付宝等第三方支付方式是多么的必要。

App体验无需多说,无亮点也无大的漏洞。总的来说,首汽约车的费用竟然贵过神州专车,要知道神州专车的车费都能与滴滴专车比肩了,在车辆数量上处于劣势的情况下,车费还超过同行,毫无性价比可言。

评测综述:

经过评测我们得出以下表格

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从表格中不难看出,性价比最高的是神州专车,一直主打高品质专车服务的神州,价格却十分亲民,服务体验方面依旧是神州专车领先,首先由于是自营车辆,车内配置统一,司机整体素质偏高,其次,在乘车安全方面,神州专车优势尤为突出。尤其在上线了“明星专车”服务,用户叫神州约车有可能约上服务过国家级会议的车辆,对用户而言也是一种全新的体验。

新闻热线:010-68947455

关键词: 网约车

责任编辑:刘楠

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