热闹了半个多月的“618”终于结束。相较去年，今年的618看点十足，各家电商平台、物流企业摩拳擦掌，加大投入、服务下沉、实效提升、隔空喊战，这当中，苏宁物流“1小时服务圈” 可谓一枝独秀的新玩法，下单3分钟后到货，也创造了电商下单送货最快的历史。
618新标签
苏宁物流1小时服务圈
尽管这些年物流业的高速发展有目共睹，但在年中大促流量聚集的情况下，快递变“慢递”仍时有发生，一些标榜的当日达、次日达也随之失效。不少商家会选择给消费者打“恐不能按时送达”的预防针，以期遏制快递不到手时消费者心中的焦虑不安。
作为618年中大促的一名熟练考生，今年的苏宁更显底气十足，上网上街上苏宁，线上线下立体的场景互联早已成熟，这个618，更是提出了“物流不减速”的服务硬标准。线上订单“不降速”，社区零售“1小时服务圈”更是大显身手，生鲜、快消、百货、3C、生活电器5个品类的3公里1小时达服务，真正实现“所想即所得、所购即所享”。
“1小时服务圈”成为苏宁物流今年618的新标签，基于“前置仓+即时配”模式，苏宁物流更纵深地拉起了一张社区服务网，基于苏宁小店，1小时、30分钟送货上门，建立和社区的第一层连接，再通过众包平台和前置仓密度，做大社区零售基础设施，逐步开放，完成与社区的第二层连接。
遍地开花
“苏宁小店”编织服务网络
电商的发展从低价逐渐地转向"懒人经济"，传统零售业态及电商模式之外，越来越多针对消费诉求个性化的零售、生活消费业态应用而生，就如苏宁小店一样，其极速扩张的背后，一张由苏宁物流打造的1小时达社区生活服务圈大网也正徐徐展开。
2018年2月份，苏宁小店迎来首波开业潮，并在第一季度开店190家。作为苏宁大开发战略的重要一环，苏宁小店在布局上大有星火燎原之势。并在一年后的时间里，苏宁小店线下开店速度屡创行业记录，截至目前，苏宁小店全国6000+。
和传统的便利店不同，苏宁小店采用“便利店＋APP”的模式，定位于社区服务。围绕社区用户和社区家庭的核心需求，搭配社区拼团、前置仓的业务开展，为消费者提供了最后一公里服务的小业态，凭借全新“O2O小店”模式走近百姓生活，满足消费者购物、餐饮、闪送等生活购物和日常服务需求。
“千店千面”精准触达不同用户的需求，是苏宁小店精细化运营的必然选择，与苏宁物流推出的1小时服务圈形成有机融合，也助力物流服务更加专业化，效率进一步提升。
作为一名都市白领，繁忙的工作限制了秦女士逛街的脚步，甚至连日常生活用品都没有时间去采购，自从小区外新开了一家苏宁小店，线上下单线下1小时之内送上门成了秦女士的首选，秦女士表示：“感谢苏宁小店，使我梦寐以求的品质生活得以实现。”
重磅武器
“前置仓”降本增效保品质
伴随着生鲜电商的兴起，前置仓已经在市场上存在了三四年时间。但是受制于生鲜电商盈利难的限制，直到2018年前置仓才成为受人追捧的香饽饽。以苏宁为代表的巨头纷纷“入坑”前置仓，公布了自己的开仓目标，数量蔚为可观。
据了解，2018年12月，苏宁小店已经在全国70座城市正式启动了前置仓建设，并提出2019年建成1100个前置仓的目标。
前置仓模式将仓库位置前置，借助数据预测和深度运营，大大提升了服务的精准性和即时性。苏宁前置仓主要服务对象为线下的苏宁小店、苏鲜生，每一个前置仓大约辐射10家苏宁小店，提供快速补货，减少门店库存压力。
同时，前置仓也和苏宁小店形成了“APP+前置仓”的即时响应模式，苏宁小店3公里范围内的线上订单，可直接由前置仓完成存储、加工、拣选发货、即时配送等配套功能。用户手机下单，商品最快30分钟就能送货上门。
相比去年618，前置仓也将作为苏宁小店深入社区、扩大服务范围的重要武器。前置仓对于配送速度的提高、交付成本的降低、商品品质的保证有着至关重要的作用。以北京地区为例，消费者下单后物品会从六环外的大仓发货。设置前置仓后，消费者下单的物品就会从距他最近的前置仓发货。
苏宁易购总裁侯恩龙在618年中大促发布会上说道。“我们有全国6000+的小店，2000多的前置仓，有4万家的社区覆盖，这样构建了我们一个非常大的网络渠道的优势，所以称之为叫身边的苏宁。”从下单到收货，3分钟成为可能。
得力助手
“生活帮”开启社区全攻略
当苏宁前置仓的布局在全国范围不断蔓延时，苏宁小店的配送和服务也已全面提速，通过APP下单马上配送，这样的组合保障了用户即时可享的购物需求。除此之外，苏宁物流还在进一步完善末端网络的场景性，满足用户对服务的多样性需求，因为末端服务网络才是智慧零售的终极触角。
据悉，今年618苏宁物流依托苏宁小店推出“生活帮”，提供快递代收代寄、家电维修清洗等服务，堪称“社区生活小助手”。618期间，全国已经上线1200+家，到年底预计将达到8000家。
苏宁物流打造的“生活帮”基于用户社区消费需求，打造一个在用户身边的快递站，融合商流+物流，构建起一个社区流量入口，同样是苏宁物流 “1小时服务圈”的重要承载。除此，“生活帮”还是苏宁物流在快递“最后100米”服务领域的延伸。目前已经形成的快递员上门+智能快递柜+生活帮+无人配送四种模式共生格局。
对于苏宁物流来说，每个模块所有开展工作的目标都是围绕用户体验，“更快”和“更好”是苏宁物流奋斗的目标，“快”，就是响应速度提升。“好”，就是完好无损的交付。
这个618，苏宁线上线下全场景服务优势不断凸显，通过1小时美好生活圈的打造，“好产品、好服务、好价格”的理念贯穿每一个环节，深入到消费者身边。相信不止618，苏宁物流“有温度”的服务依旧如影随形，火箭哥为你送货，小狮子为你狂奔。
