农历龙年已经过去，蛇年已经到来。在这辞旧迎新的日子里，我与我的同事在这里给广大的网友拜年，在蛇年里，孩子的学习成绩步步高升、成人朋友们事业有成、老年朋友们身体健康、万事如意。

话题回归，在2012年，家电市场的变化给了我们的深刻的印象。“8.15”京东苏宁价格战，吹响了网购新军PK传统电商的号角。“双11”淘宝天猫当日交易额突破191亿，见证了中国网购神话的有一座丰碑。马云更是豪言“我们是在挑战传统零售业，这是一次网购与传统渠道的竞争!”

对于传统家电零售企业，国美、苏宁有些坐不住了。2012年4月23日，苏宁易购总部奠基仪式在南京正式举行。占地面积169亩，建筑面积20万平方米，可容纳两万人办公，总投资超过10亿元，将承载苏宁易购全球智能管理、全球综合采购、开放平台运营、全国云数据运维、用户体验优化、物流控制、在线客服、电子商务人才孵化等八大运营职能。国美卖场全面力挺国美在线，以价格优势吸引用户选购。

2012年4月23日，苏宁易购总部奠基仪式

春节期间，笔者探访了小城市，四线小城市的国美和苏宁卖场。相比北京这样大城市，国美、苏宁卖场的人气要热闹的多。用句流行的词汇形容就是“小城镇逆袭大都市。”为什么会有这样的现象?

第一：人们消费习惯不同。我父母50-60岁这个人群是小城市的消费主体。他们对于网购还有太多的不认同和不相信。一手交钱一手交货的消费理念在他们的思维里根深蒂固。而相比大城市的上班族，他们有时间，有精力去卖场做更为细致的对比。

消费者担心网购与实物存在一定差异

第二：网购还无法覆盖三四线城市。物流是限制网购向下拓展的一个主要原因。虽然以京东为主的网购已经实现211限时达服务，但对于三、四线城市。大家电产品不是没货，就是送货周期长达3-4天之久。而对于“春节”这样一个特殊的日子，大部分城市物流基本处于瘫痪状态。覆盖农村，更是难上加难。

第三：对于售后的担心。1000多买个洗衣机，对于我父母这个年龄段的人已属“大件”。会不会坏?谁来安装?有问题找谁?都是需要思考的问题。对于网购，他们会有太多的担心。

在三、四线以下小城市，传统卖场依旧是用户选购家电的主要方式。而随着经济的增速，国美、苏宁依旧是大家电销售的主力。当然，消费意识的改变、物流的进一步拓展，小商品、小家电将推进网购快速在小城镇发展。