导语：路透社今日撰文评论称，自担任苹果CEO以来，蒂姆·库克凭借有条不紊和严谨的工作作风，赢得了苹果员工与董事会的认可。身为乔布斯的接班人，他没有一味模仿其风格来迎合外界对他的期望，而是用自己的方式，用实际行动，在苹果内部掀起了一场文化革命。

全文如下：

签约成为Facebook COO之后，雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）希望能向某位和她职责相近的人取经，这个人必须是充满激情的梦想家。于是，她拨通了蒂姆·库克（Tim Cook）的电话。

那是在2007年，雪莉·桑德伯格回忆起这段长达数小时的谈话，她说：“库克告诉我，我的工作就是处理那些马克（扎克伯格）不想费神关注的事。他当时也是这么为史蒂夫（乔布斯）服务的。他说这工作随时会改变，所以我必须时刻做好准备”。

自那时起，桑德伯格在Facebook的工作一直稳步进行，但库克的职业生涯却发生了彻底的改变。他被委以重任，接替已故的史蒂夫·乔布斯，成为全球领先苹果公司的最高领导人。

在库克担任CEO两年之际，苹果有望在今下月推出一款全新设计的iPhone智能手机，这是库克的关键时刻。要知道，他从乔布斯手中接管的是一个与众不同的“物种”-一家成熟的企业巨头，而非某个生机勃勃刚起步的行业先锋。

过去5年里，苹果的员工人数增加了3倍，营收增长了6倍，利润增长了12倍，股价也从最初的150美元上升到去年秋天（最高时期）的705美元。

经历了如此惊人的成长之后，一场变革似乎在所难免，但这变革对某些人来说却非常痛苦。

没人知道库克能否重塑乔布斯建立起的“邪教”般的狂热文化。尽管在库克的带领下，iPhoen和iPad业务运行良好，也给该公司带来了巨大的利润。但自库克掌舵苹果至今，尚未有一款真正属于他的新产品发布。业界风传的智能手表和iTV，至今是连影子都没有。

因此，有人担心库克对苹果文化的改变会扑灭苹果的创新之火。另一方面，也有人认为这改变能驱动员工向着未来前进。

“老好人”作风

库克是个工作狂，行事低调从不泄露隐私。熟悉他的人形容他深谋远虑、看重数据，但善于倾听、风趣幽默。他的高中老友丽莎·库珀（Lisa Cooper），至今仍能回忆起库克在毕业纪念册上的恶作据照片和在课堂上唱歌的情形。

在日常事务处理中，库克显得严肃而又有条不紊，这与乔布斯的风格很不一样。乔布斯在世时每两个月召开一次有关iPhone的例会，他会在会议上逐一审查手机的每一项功能。但现在，这会议被取消了。知情人士称：“这不是库克的风格，他把工作分派给下属”。

不过，库克也有强硬的一面。开会时，他总是安静地坐着，双手紧扣放在身前。汇报工作的下属总是从他一字晃动的频率来判断他的变化：如果只是在倾听，他椅子晃动的节奏不会改变。反之，则意味着有人要倒霉了。

该名知情人士说：“他总是用一句话尖锐地批评你。比如‘我觉得这不够好’、‘这事没商量’之类。这种时候，被批评的人总是恨不得找个洞钻进去藏起来”。

库克的粉丝认为，他的这种有条不紊的处事方式并不会妨碍他的果断行动。他处理苹果地图的惨败是便是如此。苹果用自家的地图服务替代了谷歌地图，成为iPhone上的默认地图，但很快就发现这款服务尚未做好十足的准备。

苹果起初低估了地图对用户的伤害，称地图是一个“重大项目”，才“刚刚起步”。但在幕后，库克却绕过负责开发地图的移动软件首席斯科特·福斯特尔(Scott Forstall)，让负责网络服务的艾迪（Eddy Cue）去搞清楚问题的症结和解决方案。

库克当时面临着很多问题，这段地图的插曲让他开始快读思考iOS未来的发展方向。他很快做出了决定：向用户公开致歉，炒掉福斯特尔，将软件设计大权交给了乔尼·艾维（Jony Ive）-此前只负责硬件设计的他是乔布斯生前的“灵魂伴侣”。

迪士尼CEO兼苹果董事鲍勃·艾格沃尔特（Bob Iger）说：“蒂姆委以乔尼大全，并且做出了将苹果公司的两个重点领域-软件和硬件-结合起来的重要决策，他非常坚决”。

当然，员工的抱怨是难免的。不过苹果似乎也注意到了这一点。今年早些时候，该公司对硬件工程部门进行了一项士气调查。

苹果公司硬件工程高级副总裁丹·里奇奥（Dan Riccio）在一封写给部门员工的电子邮件中写道：“随着企业的成长和新挑战的到来，你们对硬件工程的感受和反馈越来越重要”。

一位硅谷招聘人员和跳槽到对手公司的前苹果员工表示，受到来自苹果员工的简历越来越多，特别是硬件工程师。

某熟知内情的招聘人员说：“我的电脑上充斥着LinkedIn消息和邮件，有些是我从没想过会离开苹果的，有些刚进入苹果工作一年，有些是进去之后发现现实与理想差距太大的人”。

尽管如此，比起乔布斯，库克仍然更加温和和仁慈。曾在苹果任职的招聘顾问贝丝·福克斯（Beth Fox）说：“情况改善了，也没有那么严格了，大家都喜欢库克”。

社会层面

在库克的领导下，一个更愿意承担错误，也更加开放地应对用工环境恶劣问题的苹果诞生了。

今年早些时候，库克在商学院的同学聚会上说：“从社会层面来讲，我认为苹果唯一能对世界产生影响的方法就是完全透明。当你这么做了，好的坏的都说出来，那么大家都会参与进来”。

在投资者的压力之下，库克不仅同意将现金返还股东，还自愿将自己的薪酬与公司股价挂钩。

当然，也有批评人士指出，库克的透明运作和对员工权益的承诺能够实现。库克设立的全球制造系统备受批评，苹果公司及CEO对大小事务仍然保持很强神秘性。中国供应商工厂的环境确实改善了，但有关不公平的指控依然存在。

苹果的纳税行为也面临审查。该公司将数十亿美元利润计入爱尔兰子公司账上，以此碧水。不过库克在今年5月的国会听证会上辩解称此种行为完全合法。

与此同时，股东们也很期待公司利润和将要发布的新品。第三财季大中华区营收骤减，苹果在中国-全球第二大市场-面临着巨大的挑战。

本周库克迎来了一位难得的支持者-激进投资者卡尔·伊坎(Carl Icahn)，后者称他已大举买入了苹果股票。

苹果董事伊格尔表示，考虑到乔布斯的伟大地位和苹果公司的性质，库克担任CEO真的很不容易。伊格尔说：“库克并没有一味地效仿史蒂夫，没有一味迎合外界对他的期望，他有自己的风格，我很欣赏他这一点”。