导语：科技网站ZDNet今天发表评论文章称，尽管可用的智能手机越来越多，但这些手机的外形多是千篇一律的直板。它们搭载的系统也许不同，但最终能做的工作、实现的功能却都一个样。智能手机在硬件和软件上均无法实现差异化，导致消费者“审美”疲劳，对智能手机的兴趣开始渐渐减少。

全文如下：

还记得第一次看到Palm Treo是什么感觉么？这款小小的、轻薄的手机是现代智能手机的先驱。很多消费者第一次发现，智能手机竟能做这么多事。Palm Treo让大家兴奋不已的同时，也为苹果iPhone的到来铺平了道路。

iPhone依靠平板式的外形和简单的用户界面，彻底改变了手机行业。iOS操作系统很快为广大消费者接受，“单击执行任务”的操作方式也成了整个行业的标准。iPhone是最早实现网上冲浪、收发邮件、上社交网站等消费者钟爱功能的手机。这些功能，正是iPhone设计的核心。

但现在，智能手机似乎正在失去其影响力。不可否认，市面上可用的智能手机有很多，iPhone、三星手机、Windows Phone手机等等。但没有一款能实现真正意义上的差异化，并让自己脱颖而出。

外形千篇一律

智能手机制造商做了诸多尝试，想找出下一个能点燃消费者需求热情的硬件创新点。但似乎没有一家公司能够成功，而这在很大程度上是因为它们在设计智能手机时，总为平板式样的外形模式所困。

iPhone是因为方方正正的外观设计而得到的消费者亲睐。但iPhone流行后大家群起而效仿之，这才导致了问题。放眼望去，市面上尽是类似iPhone、搭载最新Android操作系统的手机。这些来自三星或其它什么公司的智能手机产品看上去都一个样，就算行业新秀Windows Phone手机，也都逃不开这种外观设计的限制。

既然所有智能手机都基于同样外形打造，那么OEM厂商唯有通过细节来实现差异。例如改变手机边框，添加硬件按钮，换个摄像头，为外壳配置不同颜色。但这些所谓细节在消费者眼中过于“渺小”，很多人压根注意不到这些。

智能手机制造商在打破固有模式限制上的无能让人心寒。虽说把智能手机做成圆角也算是改变，但没人关心这个。给手机换上明黄色“皮肤”最多迎来一片唏嘘声。说到底，这些改变都太肤浅，无法让让一款智能手机从众多产品中拓脱颖而出。

就算是苹果深以为傲，用来解锁手机的指纹识别传感器TouchID，也未能得到如苹果预期般的反响。行业观察家和分析师对TouchID赞誉颇多，但消费者却并不感冒。这是个不错的功能，但也没有什么特别的。

三星给新旗舰Galaxy S5配置了健康传感器，尝试在创新上有所突破，但也以失败告终。Galaxy S5未能如期获得欢迎，三星首席设计师也辞了职。

智能手机变得太普遍，普遍到对消费者来说已不再是什么了不起的东西。更何况它们看上去都一个样，而比起功能和设计，消费者在选购手机时又更看重外形。

软件、功能趋于一致

如果硬件无法帮助智能手机实现差异化，那软件就成了它们区分彼此的利器。主流移动平台在实现差异化上的做法和其它平台不同。但说到底，它们只是通过不一样的方法，实现同样的目的。

多数人在购买智能手机的时候不会先检查移动操作系统，看看自己更喜欢哪一个，再决定购买。智能手机已渗入人类生活太多，大家喜欢智能手机只是因为它能做到一些事，至于怎么做到的则不在考虑范围之内。

这恰恰是OEM厂商面临的最严重问题。无论智能手机是何品牌，基于什么平台打造，它们最终能为用户提供的功能都一个样。收发邮件、上社交网络，所有智能手机都能做到这些。就目前来说，还没有哪个独特的功能能让一款智能手机与众不同。

一些智能手机用户喜欢桌面小工具或活动瓷贴，那么具备这些功能的手机在竞争中就有了优势。但是当用户发现其它系统就算没有桌面工具和瓷贴，也能完成同样工作时，这“优势”很快又被消费者抛诸脑后。

长期使用某平台/智能手机的人，在切换到其它平台/手机后，发现自己对新平台/手机的喜爱丝毫不亚于对之前的。这是因为当消费者切换到使用其它设备/平台的时候，发现自己能做和以前同样的事情，而在某些方面新平台的表现也许要比旧的还要好。

大家开始意识到，当涉及到功能的时候，所有智能手机都是一样的。

消费者“审美”疲劳

智能手机硬件和软件无法实现差异化，导致了消费者的“审美”疲劳。除了科技极客，众人围观焦急等待下一款智能手机的盛况已不再出现。消费者开始“被动”观望，看接下来厂商们会推出什么样的产品。

这种局面对智能手机制造商来说十分不利。当所有智能手机的硬件和软件都趋向一致，厂商要怎样才能构建出凌驾于其它产品之上的东西，来吸引到消费者的关注。

实际上消费者的想法十分简单，智能手机能做些什么是他们会不会去购买的决定因素。而现在，智能手机能做的事都一样。