导语：当前，苹果的移动支付服务Apple Pay刚刚推出大约一周的时间，但是却已经显露出与零售行业之间的重大冲突。今天，《连线》网站撰文称，一个由大型零售商结成的联盟正在开发自己的移动支付应用，未来将会与Apple Pay在市场中展开竞争。但是，在这场战斗中，零售商最终可能并不会赢得胜利。

以下为文章全文：

根据《纽约时报》以及其他一些媒体报道，上周末，美国两家大型连锁药店Rite Aid和CVS突然停止对Apple Pay支付服务的支持。虽然它们都没有透露个中原因，但是据揣测，一个由大型零售商结成的联盟正在开发自己的移动支付应用，未来将会与Apple Pay在市场中展开竞争。

但是，在这场战斗中，零售商最终可能并不会赢得胜利。

当前，包括沃尔玛、Gap以及Rite Aid和CVS等零售商组建了一个名为“Merchant Customer Exchange（MCX）”的财团，并且正在开发一款名为CurrentC的移动支付应用。

显然，CurrentC用户在结账时将需要通过扫描二维条码实现支付，这使得它与Apple Pay相比从一开始就显得“过时”。在结账时，Apple Pay用户只需要将自己的手机对准收银机挥动一下即可。

但是最终，零售商存在的真正问题并不是“过时的设计”，而是他们决定自己推出移动支付应用背后的动因。这些零售商之所以会拒绝支持Apple Pay服务，其根本并不是为了给消费者带来更卓越的用户体验，它们完全没有站在消费者的角度去思考问题，它们想到的只有自己的利益。

切断信用卡公司

一直以来，零售商对于信用卡公司一直抱持“又爱又恨”的态度。一方面，信用卡使得消费者购物更加方便，这是零售商喜爱它们的地方。而另一方面，这些信用卡公司会对每一笔交易向商家收取一定的费用，这是零售商所痛恨的地方。而对于沃尔玛或CVS或Rite Aid这样大型的零售商来讲，这些费用加起来是相当惊人的。

对于这种现状，Apple Pay并不会起到任何实质性的作用。与此同时，零售商开发的移动支付应用CurrentC，可直接连接到用户的支票账户，这将会取消信用卡公司这一环节和他们所收取的费用。只要零售商可以让足够多的消费者使用CurrentC应用程序，这个应用最终将实现与Visa卡和万事达卡的捆绑。

但是，想要创造一流的用户体验，与“友敌(Frenemy)”切断关系并不是一个令人信服的出发点，特别是当设计不是你的企业核心竞争力的时候。一般来讲，消费者并不在乎零售商与信用卡公司之间的“爱恨情仇”，他们在乎的是便捷与友好。

相比较之下，对于苹果公司来讲，收益与用户体验是完全一致的。当使用iPhone的付费体验越好，苹果iPhone的销量就会越好，而iPhone销售得越多，就会有更多人愿意使用iPhone进行支付。

很多零售商一开始就抵触苹果，这实际上是可以理解的。让苹果占据他们的收银台，这在某种程度上意味着他们让出了一定的控制权，并且有可能会让自己的支付产品“胎死腹中”。现在，零售商可以做出的选择是，要么接受Apple Pay，从而赢得更多的销量；要么寄望于消费者能够接受CurrentC，进而节省由于Apple Pay和信用卡所产生的额外费用。

或无法节省费用

但是，零售商想要节省这一笔由于Apple Pay或信用卡所产生的交易费用，就必须建立在有消费者使用CurrentC支付的基础上。如果不具备创新的设计，而消费者又无法使用现有的信用卡，零售商就不得不寻求其他更为传统的奖励方式，让消费者接受自己所不熟悉的产品。

想要推广CurrentC这样的一款应用，零售商就必须付出高额的营销成本、折扣和其他奖励措施，但是这样一来可能就会让“通过CurrentC节省信用卡交易费用”这一目的无法达成。

支付行业资深人士杜达斯（Dudas）指出：“我认为，让消费者使用CurrentC，其付出的成本可能会大于它可以节省下来的费用。”

最后，Apple Pay同样享受苹果其他产品的巨大优势，那就是它同时控制硬件和软件。只要用户拥有一部iPhone 6或iPhone 6 Plus，就可以在收银台通过手机付款。在上市的首个周末，iPhone 6和iPhone 6 Plus的销量就达到1000万部，这对于Apple Pay来讲无疑是一个庞大的用户群。

相比较之下，零售商就不得不更加努力地让消费者使用自己的CurrentC支付应用。同时，那些拒绝Apple Pay的零售商，将可能会错失巨大潜在的销售额。如果你的企业最终依赖于人们从你这里购买更多的商品，那么减少客户的支付方式选择无疑是一个极大的错误。

也许，零售商是否支持Apple Pay并不重要。毕竟，在这个周末，有多少人会因为无法使用他们的新款iPhone进行支付而转身离开CVS呢？他们只是做了其他人随时随地都在做的事情，那就是掏出信用卡。（许巧艳）