巅峰往往意味着见顶，触底则意味着反弹，互联网零售竞争进入深水区，比拼“互联网”之后是比拼“零售”，苏宁或可展现出后发优势。

从张近东拆解转型看传统企业后发优势

文/胡浩

说起来弘毅与苏宁，还算是患难之交，关键时刻真金白银一直力挺苏宁，够情够义。而张近东对于弘毅的年会，也是十分重视，时常释放关键信号。去年年会，张近东首次提出了苏宁“一体两翼”战略，而今年，他会抛出什么观点，让人关注。

2014年，对于苏宁来说是非常关键的一年。京东与阿里相继上市，无限风光。相比之下，苏宁则是静水深流，做的是油盐柴米的寻常工作。引发眼球的大多是“术”上的深耕，而非“道”上的标新立异。但是，无论是线下贴膜，还是物流的火箭哥营销，还是818电商节，以及门店REITs，都比较靠谱与接地气。

今天的会上，张近东也比较放松，别有闲情地给大家播放苏宁DIY的微电影苏宁盒子，还敢于拿外界戏称苏宁笨公司的文章自嘲，称苏宁就是笨公司。激烈竞争真的会倒逼创新。

然而，这场竞争再往下去，会怎么演变？

这一次，张近东更多地是解答这个问题。

张近东提出了传统零售的全价值链互联网化的概念。张近东从来不承认自己是电商，电商是京东、阿里，他固执地认为苏宁是互联网零售商。这有他的理由，过去的苏宁是线下的零售商，而京东、阿里等是线上的零售商，都不代表未来，“线上加线下＝？”。那就是张近东提出的互联网零售商。而现在的竞争的态势的确也是，苏宁往线上走，电商往线下走，大家都向互联网零售商进化，填补空白。苏宁上线会遇到挑战，电商下线也会遇到挑战。互联网企业随着竞争，越往线下发展，越会遇到自己的盲区。“笨”的苏宁、“重”的苏宁，相比“轻”的、“浮”的互联网企业，有自己的劣势，但在对零售的把握上则有自己的优势。

回看电商与店商之争：先是电商衔玉而生，虚焰烈火，大有彻底颠覆店商之势；然后是店商狡猾不堪，调整心态之后绝地反击；再下来则是颠覆与反颠覆，双方肉博，胶着……而厮杀中有一条路径筚路蓝缕，明晰起来，即：二者其实可能从对立，到融合，直至浑然一体。消费者要的是综合了人类现有思想与技术而成的完整的服务，即如水银泄地似地无缝融入了最新的技术，同时又传承了过去一直都有服务理念，线上线下从对立变统一，直至浑然天成。

苏宁过去的积累，会成为差异化的竞争优势：一是全渠道、多场景布局；二是全流程融合；三是全背景互动；四是精准营销。前台的互联网化事关用户体验，而后台的互联网化不仅是体验的基础，更触及零售业的本质，即物流、资金流和信息流，而互联网技术的运用不仅为三流合一提供了技术基础，更为其社会化提供了无限想象空间。

新的服务标准，对所有的零售企业都将是一次严峻的考验，各家有各家所长，亦有各家的短板。谁能够进化，就是一种进步，这种进步不光是对苏宁单独的考验。京东、阿里，也会考验他们下网之后的生存能力，对新环境的适应，摸索与基因再造。张近东所言“传统企业掌握了技术，互联网企业掌握了行业本质”，所以他有他的底气，最激烈的竞争，带来了张近东最激烈的反弹。于是，我们基本能理解张近东了，互联网企业享受了先发优势，享受了大家对新技术追捧的红利；而当新技术慢慢不新，成了标配之后，传统企业的后发优势又出来了，鹿死谁手，尚不明朗。

弘毅年会的主题很有意思“新常态下的非常机会”，这恰恰印证了张近东的思考：新常态就是互联网正像阳光和空气一样，成为经营环境中必不可少的元素；非常机会就是苏宁这样的传统企业积累起来的每一项资源、每一项能力都有可能借助互联网技术打开更广阔的市场，并开放给社会共享。

2014年，阿里完成了美国史上最大规模的IPO，京东多年苦熬也终于上市，二者都达到了阶段性的巅峰。但是，巅峰往往意味着见顶，触底则意味着反弹，苏宁正在顽强地按自己的思路去行动。

张近东的讲话，对苏宁来说还是加分的，自信者不慌乱，坚韧者能自恃，有方向者知道自己行走在哪一个阶段。张近东显然在向公众表达，一切尽在掌握。