1月24日，由上海报业集团和界面新闻主办的“浦江·新时代发展论坛”在上海苏宁宝丽嘉酒店举行。TutorABC成人英语事业部总经理、集团副总裁赖荣明先生受邀出席本届论坛，并代表TutorABC领取“2017年度中国创业榜”上榜企业奖。

在新兴科技风起云涌的2017年，TutorABC是榜单中为数不多的教育企业，它有何秘籍能在劲烈的竞争中成功登榜呢?

解码语言学习难题，TutorABC获用户青睐

TutorABC是全球首个全年无休真人在线教育机构，由美国硅谷技术团队研发并创立。据了解，TutorABC的外籍顾问数量多达数万名，年授课量超千万，用户遍及全球135个国家和地区。

TutorABC认为，当前语言教育的痛点在于教育模式雷同化，对不同用户缺乏有针对性的教育策略。因此，TutorABC自主研发了DCGS动态课程系统。这套系统能将全球80多个国家的外籍顾问与学习者进行精准匹配。此外，TutorABC会根据不同的用户属性与需求来匹配更实用教材。例如，一位工作繁忙的律师想学习英语提升专业水平，TutorABC会推荐专门针对律师行业的英语教材。TutorABC已经累积了多达几十万份教材，其中每份教材都拥有独立的主题，内容涵盖了互联网、法律、贸易等多个行业，对于词汇、口语、听力等教学侧重点也各有不同。

这种极具针对性的教学方式让用户在TutorABC上迅速完成自己学习目标。卓越的教学成果也让TutorABC在市场上越走越远。

极致服务带来最强竞争力

除了针对产品进行创新外，TutorABC也注重服务的重要性。赖荣明曾表示：“极致的服务是TutorABC最强大的竞争力”。而在实际工作中，TutorABC也对服务投入大量的人力物力。

在技术上，TutorABC重视对网络环境的优化，学生用较少的流量就可享受清晰流畅的视频音频服务。据悉，即便是在使用2.5G网络的情况下，学生和教师之间也能做到流畅交互。这其中的奥秘就在于TutorABC启用了大数据运算，不至于因规模化而牺牲个人利益。据介绍，后台系统即便是服务100万个人也能保持和服务1个人相同的效果。

而在服务上，TutorABC组建了专业的客服团队。他们在全国设置300多个专业客服人员以及200多个技术客服，全年且全天候为学生提供咨询服务，帮助学生随时随地解决学习计划的制定以及动态调整等问题。除此之外，学生如果在上课过程中遇到问题，还可以通过界面上“小帮手”按钮进行解决。

产品与服务的双领域创新让TutorABC很快收获到属于自己的红利。与此同时，资本的青睐也如影随形。2014年初，TutorABC获阿里巴巴，软银投资机构的1亿美元B轮融资。之后又获得GIC、中俄基金、高盛、银翎资本等世界级投资方近2亿美元C轮融资，打破了此前全球在线教育行业融资纪录。

TutorABC成人英语事业部总经理、集团副总裁赖荣明表示：“无论是登上年度创业榜还是成为首个全球在线教育行业的独角兽，TutorABC能取得今天这样的成就得益于对传统教育模式的创新。对于未来，TutorABC更应坚守创新精神，要在新的挑战下发扬中国创业公司的激情”。