□本版撰文 信息时报记者 徐岚

“很多80后已经成为‘低头一族’，已经离不开互联网，离不开电子商务，甚至70、80岁的老人都在网上买东西了。互联网、电子商务已经改变了我们的生活习惯和消费习惯，这是一个大势。”商务部电子商务和信息司副司长聂林海此前的这番表述，将这场“指尖上的革命”描绘得淋漓尽致。

淘宝改变了购物习惯；微博改变了话语权；SNS改变了交友观；偷菜改变了娱乐观。一场由互联网引发的社会变革，正在从各个角度席卷而来。曾被称为“赔本赚吆喝”的中国电子商务行业，俨然已经成为这个层面里最具“明星”色彩的词汇，将普通人衣食住行一网打尽，充斥在网络的每一个角落。

电商改变生活方式

10年前，恨一个女人，就让她去装修；10年后，爱一个女人，就让她去享受装修家的过程

据统计，借助淘宝来装修的人，仅2003年至2013年间就有超过两百万。

“如果你恨一个女人，就让她去装修吧！”这句红极一时的网络调侃，道破了传统装修是多么的让人头疼。五十岁的老顾谈起他十年前装修房子的经历，还能倒出一肚子苦水：从最开始找装修公司到装饰设计，从跑市场买建材到亲临现场督工，再到与卖家、施工方讨价还价。三伏天顶着大太阳一次次地跑建材市场，有时因为材料尺寸不对，还需要反复来回跑。要想保证装修质量，就得花大量精力去投入到装修中去，不仅全程亲力亲为，还要与装修公司斗智斗勇，避免遭遇行业“潜规则”，哪一样都得劳心劳力。

然而到了如今老顾的儿子——小顾装修新房，情况却完全不同了。“淘宝网上有一些直接承包设计或施工的店铺，可以看到装饰公司上传的各种风格的设计包、不同价位的主材包和基装施工包。经过前期咨询，如果感觉合意就可以选择认可的设计师并在网上下单，由当地的线下家装服务商来进行线下实地量房、装修设计和施工等工程。之前聊过的一家装修店铺不在同一城市，店主还教我如何自己量房，双方通过在线交流完成设计工作。”在整个过程中，小顾从淘宝上找人设计，从淘宝上买材料，唯一要在线下完成的就是请人前来施工，他觉得自己在“享受装修家的过程”。据统计，和他一样借助淘宝来装修的人，仅2003年至2013年间就有超过两百万。

电商改变的不仅仅是一二线城市居民的生活，一些三四线城市乃至农村也在电商浪潮中发生了潜移默化的变化。永保大叔一辈子住在神农架山的下店村，最远只到过襄阳。自从年轻人进城打工赚钱后，下店村这个偏远的小山村就只剩了老人和孩子。永保大叔自己做了十年的山货生意，一个偶然的机会，他得知在淘宝上可以把村里的农产品卖出去，如果这条路可行，孩子们就不用去城里打工了。为了实现孩子们回家的愿望，四年级文化程度的老农民买电脑报培训班，求朋友帮助，坐50公里的车送货到县城发货，锲而不舍把网店开起来。永保大叔赚得“第一桶金”后，村民们渐渐相信淘宝能致富，也纷纷前来供货。

为了能走得更远，让更多的客户满意，永保大叔和村民们会定期召开全村大会，严格规定产品品质。野生香菇、灵芝、蜂蜜、豆子、金银花、黄姜……大山馈赠的特产源源不断地卖往全国各地。2013年，永保大叔的孩子真的从城里回来了，帮助永保大叔及村民们打理网店。在大叔看来，电商和网购的发展，改变了农村留守老人的生活。

电商重塑消费习惯的养成

不再逢年过节等商场打折；“双十一”创造消费热点

据阿里巴巴(滚动资讯)集团官方公布，去年“双十一”全天交易额达到350亿，比2012年的191亿增加了83%。

中国人消费习惯的改变，除了网购浪潮本身带来的影响之外，还打下了诸多电商企业的烙印。作为电商大力促销传统节日，淘宝开创的“双十一”已经成为疯狂购物的代名词，一些骨灰级买家更是晒出了上十万元的惊人购物“成绩单”。

2013年的“双十一”，电商平台从“造节”走上了“过节”。据阿里巴巴集团官方公布，去年“双十一”全天交易额达到350亿，比2012年的191亿增加了83%，支付宝1.88亿的总交易笔数也远超上年的1亿笔。这证明，“双十一”已经成为整个零售业的一个消费时点，在开拓新领域、移动购物、移动支付等多个方面，电商正在促成消费者新习惯的养成。

“现在我的确是有守着年中和双十一大促销买东西的习惯，提前一个月我就会列好购物清单，将心仪的东西放进收藏夹或是购物车。然后利用无线终端上社交软件、购物软件抢现金红包、无门槛抵用券。”淘宝四黄钻购物达人张女士告诉记者，除了年中的“六六”、年末的“双十一”“双十二”这些购物狂欢节之外，淘宝还培养出了很多消费者在碎片时间的购物习惯，“上下班时间、午休时间、甚至上班时开个小差，就能买东西。碎片时间消费积少成多，对商家来说也是很诱人的业绩。”近日，一家专业电商平台接入了手机银行后，客服人员发现工作时间和上下班时间的订单数量占到所有订单的80%，碎片时间消费趋势正在形成，原本的消费低谷正成为新的高峰。

随着移动互联网的迅猛发展，不少中老年人也加入了电子商务的行列。刘阿姨的女儿平时工作很忙，虽然她有一台平板电脑，但几乎没时间用，刘阿姨已经退休，闲暇时摆弄一下女儿的平板电脑，而她最常用的网络工具之一便是淘宝客户端。每次看到中意的商品，刘阿姨就会将它们加入“购物车”，之后付费等操作等刘怡回家帮她完成，就这样，刘怡的妈妈成了一位网购爱好者。据淘宝的一份数据显示，2013年，全国50岁以上的中老年用户已经达到175万人，其中130万人成功完成过网上交易。

电商还会做什么？

目前中国有5亿移动互联网用户，在整个互联网用户中的占比高达80%，为全球最高，中国的移动互联网用户已达到“关键的大多数”。

有“互联网女皇”之称的前摩根士丹利互联网分析师玛丽-米克尔近日发布了一则年度互联网趋势报告，在165页的PPT中对中国移动电子商务做出了预测：2013年互联网流量排名前十的公司中有9家为美国公司，但今年下降为6家，而中国的阿里巴巴等四家互联网公司进入该榜单。目前中国有5亿移动互联网用户，在整个互联网用户中的占比高达80%，为全球最高，中国的移动互联网用户已达到“关键的大多数”。

10年前，对于习惯当面挑挑拣拣的中国人来说，上网购物还真算个新鲜事，我们喜欢陪着父母去商城里挑选自己喜欢的东西。10年后，宅男宅女守在家中轻点鼠标，等待物品上门。在电商平台快速发展了十多年之后，不少人都在观望，电商还能做什么？还会做什么？下一个10年，我们又会是什么样子？

从阿里巴巴等互联网巨头近日的布局形势来看，电子商务对未来人们生活的改变远远不止如此。在支付宝“未来医院”计划中，患者如今去医院看病，需要挂号、医生开化验单、缴费化验、医生再出处方、拿药，比较繁琐的情况，未来将大大改观，未来医院将覆盖WIFI，用户就可以通过支付宝钱包完成挂号、远程候诊、诊间缴费、取报告单、诊后互动等多个就医环节。朋友来访不用再为怎么吃饭而烦恼，出门之前我们可以先用手机订位点餐然后支付餐费，当我们和朋友到饭店时，一桌丰盛的佳肴已经摆在面前。

在网购方面，移动电子商务技术的发展也可以颠覆你的想象，比如走在大街上，你看到了某位潮人拿着一个新款手包，你只要随手拍下一张照片，通过移动图像识别技术，你的智能手机便会为你找到出售这款商品的网站，几分钟内完成下单购买。在阿里勾勒出的“全球包邮”的远景下，远在欧美的手包一周内就能收到，轻松做一个街头达人。或许，我们很快会习惯于“足不出户”，就连到身边的便利店购物也变得多余。

除了对人们的生活影响巨大，移动电子商务的普及对商家的营销方式也会产生极为深远的影响。电商企业明白，互联网最大的优势正是信息不对称的现状。因此，在促成消费者新习惯养成的同时，电商也在试图用大数据剖析当下消费群体之规律，以便有的放矢。

“可以想象一下，现在的网络营销是这样的，你网购了一部手机，淘宝会向你推销同类商品；如果你正在挑选裙子，天猫会向你推荐同类型的衣服。但是到了未来，移动电子商务的营销将更加精准，你还是买了一部手机，但淘宝将向你推送蓝牙耳机、移动电源等相关产品。如果你买了一条裙子，商家会向你推销可搭配的皮带、鞋子甚至是皮包等。”在独立电子商务分析师林斌看来，随着未来移动电子商务的发展，商家的营销手段会更加精准。