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当苏宁快递跑起来,市场会怎样?
2014-06-11 13:38  牛华网    我要评论()
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文/宋川

想换个手机,合约手机还算划算,就赶往朝外大街电信营业厅去搞合约新手机。

光买手机还不行,虽然iphone的康宁大猩猩3玻璃完全能应付日常摩擦,但是多年手机使用的强迫症,还是逼着我为新手机贴膜。

苏宁不是在搞手机免费贴膜吗?

隔得也不远,就去试试。

再一次走进苏宁,竟然有一种恍如隔世的感觉。那种感觉就像是和小学门口的小卖铺老板娘见面,既熟悉又陌生,也没有多余的期待。何况,手机是电信公司合约的,拿去苏宁免费贴膜,既有一种偷情的兴奋,也是一种背叛的愧疚。

贴膜的条件是,要在我手机里装一个“苏宁易购”的应用。装就装吧,我没有强迫症,也没有洁癖,我手机里一般会装不下于100个应用,本来就有很多个永远都不会被打开,多一个也无所谓。

手机在贴膜,我就在苏宁店里闲逛了一阵。不得不说,这家中国最古老的电器商城,为了迎合这个新的时代,做出了很多改变。没上网站,光看店里,就能感受到拥抱变革的勇气和决心,最强烈的感觉就是门店由原来的销售功能,已经很大程度上转变为体验功能。

特别是穿戴设备体验专区,谷歌眼镜、三星Gear2这些在网上早已熟知,但是一直没有真实体验过的酷玩,给我带来很大的震撼。

同时还看到了大电视,世界杯到了,本来就想换一个大电视。而智能电视时代,电视机还真不是标准化产品了,有许多体验需要人演示,辅导。贴膜过程中,就让买电视的中年大哥来演讲了一番。说,学,逗,唱,大哥很卖力,小弟很受用。内心一个声音在说,这个电视,我要了。但另一个声音悄悄说,可以要,但是要在网上买,便宜。

膜贴好了,走人,挥挥手,但带走了对电视大哥与苏宁的那么一点点愧疚。

生活奔忙,世界杯逼近,电视得换,赶紧在网上看看,先逛京东,准备下单,电光火石地想到,为什么不看看苏宁——脑里浮现电视大哥和那一张膜。于是就打开苏宁易购看看,价格一样,抱着试试看的想法,买了。现在觉得线下店存在的理由了,至少会在你的内心植入一点点亏欠别人的感觉,亏欠别人,我做不到。

我心里早想好了,按理说苏宁送货绝不会比京东快,那么好在离世界杯开幕式早,再慢应该也能收到了

可是,逆天的事情就这么发生了!

下午3点在苏宁上提交订单后回家,6:55到家的时候,苏宁送货的人已经等在家门口!

玩我呢?你生意太冷清没事可做,一天只送我这一单呢?还是我压根上的不是苏宁易购,而是一个勤劳的骗子网站?现在上门来准备行骗来了是吗?

这个确实太离谱了,据我了解,虽然在我大京城送货算是全国最快的,但正常而言,早上的单子下午送,下午的单子次日早上送,总之24小时内送货,已经算是物流响应的极致。即使你苏宁声称一日三送,比京东更勤奋,但也不至于3小时55分钟送到吧?

在我的逼迫之下,憨厚的苏宁小伙终于坦白了。

原来,京东送货是从仓储配送,一天两送,而苏宁送货80%以上的品类,特别是3C与电器,可以实现就近门店配送,一天三送。京东的仓储物流虽然很牛,但是一个城市甚至多个城市,才有一个大仓,实现当天送货上门已经很不容易了。苏宁的门店,每个城市每个区都有很多家,根据订单所在地由就近门店配送,距离短、响应快,体现在送货速度上,甚至比京东更快。

听起来挺玄乎,还得看做得如何!网络就是个好玩意,微博一查,吓一跳,还有比送给我货物速度更快的——“半小时达”,有一名为“陈浩宇pku”的用户发微博惊叹:“必须要赞一下苏宁的配送!下午四点半下的单,半个小时后就收到了。去领快递时,我恭维性的说了句:你们配送怎么这么快。送货员大哥异常悲壮的回答说:现在和京东火拼,不开展差异化竞争,送得慢只能等死……”

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苏宁小伙热情洋溢、动作娴熟,半个小时功夫,电视安装调试完成,虽然我的有线电视还没续费,但是连上互联网电视盒,立马就享受到了我期待已久的大屏幕。

第二天,和同事聊起苏宁的经历,我还洋洋自得。没想到,一位刚刚当上妈妈的女同事更加激动。她说之前一直在苏宁易购上买奶粉,没想到前几天购买尿片的时候,快递员竟然将自己根本没有下单的奶粉也带上了,说是经过苏宁易购的数据测算,估计孩子的奶粉快要吃完了,当场问她要不要,要的话直接签单,不要的话快递员带回公司。这是苏宁易购刚刚尝试的基于大数据运算的“预测营销”。

我同事当时的反应和我一样,瞬间惊呆了。

我一直很相信自己的经验判断,可是这一次经历有太多的意外,超出了我的经验范畴。起码是大公司在行业进化时的自我变革能力,超出了我的意料太多。

这头大象似乎要跑起来了,市场会发生怎样的变化?

新闻热线:010-68947455

关键词: 苏宁

责任编辑:任光飞

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