东软集团董事长兼CEO刘积仁

2月3日消息，东软集团董事长兼CEO刘积仁日前致信全体员工，回顾东软创业20年的发展经历。他对员工表示，未来东软要发展成为一家新兴跨国公司的目标。

他还对公司的未来的业绩提出具体预期。他表示，“我们希望东软的国际业务收入将占到我们收入比例的60%，我们的产品与服务要占到我们收入的50%，我们的收入要翻5倍，我们员工的收入要达到行业优秀水平。”

以下是信件全文：

各位员工：

刚刚过去的2011年对于东软来说是具有里程碑意义的一年。东软在创业的征程中行进了20年。为此，我们以“感恩·超越”为主题，在国内外12个城市举办了公司成立20周年庆典和与员工的交流活动，借此机会向员工描绘公司面向未来10年的愿景和发展战略，清晰地传达了一个信息——我们还在创业的进程中。我们用“童年”来形容此时的东软是为了说明，我们还需要更加成熟，我们的事业还刚刚开始，我们期待着东软拥有更多的创业者，以激情和智慧创造我们持续的生命。

今天是我们走向下一个里程碑的开始，是我们一个新的目标的开始。20年的奋斗，使我们已经拥有一个可以实现更大梦想的平台。更重要的是，东软人创造了一种比有形资产更为珍贵、更为重要的财富和力量，这就是东软的创业者精神。在此，我愿意与大家分享一下这个主题。

一、大家都是创业者

今天的创业者并不只是创造了一个属于他自己的事业的少数人，而是创造了超越了自己梦想和能力的许许多多的成功者。一个优秀公司的成功绝不会是几个创始人的成功，而是所有参与者的成功。同样，创业者精神也不是公司创始人和某些人的精神，而是一个组织在不断地谋求其生存和发展道路的过程中所积淀的全部的智慧、思维和文化。对于东软来说，创业者精神是全体员工在与环境交互过程中创造出的生存能力。

无论是过去、现在还是未来，在东软，我们希望每一个人都是创业者，每一个人都是不畏困难，不认命，并不断超越自己的勇者。他们充满活力与挑战精神；他们鄙视墨守陈规，不屑于安分守己；他们从不担心失败，他们始终在创造面向未来的安全。

公司长大了，组织复杂了，分工更细了，按“规矩”办事的心态加重了。而我们生命的活力，一定是来自于按成功的目标做事，而非禁锢于“规矩”的过程，一定是我们的“规矩”不断地被改进，被打破的过程，我们需要东软每一名员工参与这个过程。

当然，创业者精神的弘扬不仅仅来自于个人的努力，他所处的环境对个人的行为和价值观有重大影响，东软必须通过构造一个有活力的组织体系，使组织的每个细胞都拥有创业需要的资源、决策权和表现自己创造力的空间，使他们都有使命感，责任感，使他们将业务单元的成功与他们自己的荣辱与梦想联系在一起。东软要成为一家由一群创业团队组成的公司，每一个单元都是创业的主体，每一名员工都是创业者。

20年的成长，东软因为困难，因为生存与发展的目标而诞生了一大批创业者。东软今天的成就是他们创业结果的集成，东软没有论资排辈的文化，在不断地寻找推动公司成长的新生力量，给他更多的机会来展现他们的价值。我们需要更多的冒险者，挑战者，智者成为公司发展的核心力量，成为东软生命的创造者。

二、简单的创业者精神

创业者精神并不神秘，我们许多人的身上都拥有创业者的DNA，而阻碍我们成为创业者的原因往往是我们自己。我们会忽视我们本身拥有的创造能力，而经常会主动抑制这个能力或没有激情来唤醒这个能力。我理解的创业者们有以下几个共同的特点：

第一、持续的好奇心。创业者永远不满足于对过去事物的认识，总是对未来的事物充满着兴趣，他们愿意超越自己的业务和知识来认识外部的世界，他们不拒绝新生的事物与思想，他们不以自己的经验作为判断事物正确与否的标准，他们是时尚思想的先行者，他们总是对自己的弱点好奇，对他人的成功好奇，他们是聆听者。

对于东软，所谓的好奇心就是要有对环境、市场、技术以及客户需求变化的高度敏感，并通过学习与实践为未来可能的变化而做好准备。任何一种商业模式和产品与服务都有其生命周期，都有兴衰的过程。我们要对变化的社会、变化的消费行为、变化的商业模式充分地敏感。我们知道颠覆性的变化是渐渐开始的。许多过去很成功的企业一夜间成为历史，是因为他们失去了对发展趋势的敏感、对新的商业形态的认识和准备而导致的其生命的终结。IT服务企业的发展更需要洞察力，东软能够活过20年，是因为我们始终用好奇心来观察未来的变化，用好奇心来寻找我们的生存之道，用好奇心来设计我们自己的商业模式，并不断转变，我们总是在有准备地迎接一个个新机会的到来。

第二、冒险精神。冒险是创业者的基本精神。人生的变化基本上是在冒险和认命之间的选择，冒险并不一定是选择了一个重大的事件和机会，也不只有领导者才有机会冒险，冒险精神是一种心态，表现为在进取与保守，奋斗与安逸之间的选择。我们员工创造性的工作，对于一个既有工作的改变都是在冒冲破现实的风险，我们日常中许许多多的行动都是冒险与不冒险的选择。东软需要我们员工的冒险精神，因为我们有太多的工作需要改进与突破。一家20年的企业，我们未来最大的风险就是我们不再敢于冒险。因为会有太多有形与无形的因素在约束着我们的冒险，我们可能会宁愿不做事也不犯错误，我们会担心领导的态度，会担心与别人合作的风险，会担心承担失败的责任……。我们最大的不幸将是缺少了一批冒险家、开拓者，而多了一批当冒险的成果变成现实之后的维护者、守护者、评论者。

冒险需要智慧，冒险的目的是成功而不是受伤。我们需要的是在冒险中控制风险并取得成功。学习与实践是防范风险的唯一手段。

东软今天成功的事业，大多来自于当年一批冒险家在一块块荒芜的土地里种下的种子，他们确定了一个超越于他们自己能力的目标，超越了现实的目标，他们选择了许多人不能理解的路线，也承受了太多的非议和善意提醒，他们在选择了远见的同时也选择了寂寞，在坚持中与自己开拓的事业结下了深厚的感情，在困难中拥有了一生中永远珍惜的同事与战友。电信、电力、社会保险、医疗、国际化……，我们前进的每一步都在冒过早或过晚，过界或不过界的风险，我们在冒险中有过失败和教训，但更多的是收获。东软未来10年、20年发展不能失去这种精神，而失去了敢于冒险的精神将是我们变老的开始，也将是我们失去机会的开始。我们希望我们的员工都是敢于挑战人生的勇者，因为试图通过逃避变革和创新而获得稳定的事业和生活是不现实的，也是不可能的。

第三、激情与合作。拥有激情就是拥有财富，拥有快乐。拥有激情就是能够以积极的心态来面对可能的困难。现实的世界总是充满矛盾，社会从不存在真正稳定的公平。一个人可能会因为遇到一个困难，一件不高兴的事情而失去热情，或者唤醒了抱怨、愤怒的情绪；也可能会因为在克服和面对这些困难时变得更为成熟和睿智。一个人的态度、心智决定了他的前程。创业者的性格是坚定的，他们将困难与挑战看成是学习与成长的机会；创业者的心态是平和的，他们不骄不躁，愿意与他人沟通，并创造一个与他人共同成功的环境；创业者很不自我，他们总是在理解他人时来认识自己，他们宽容地看待别人，苛刻地要求自己，他们知道没有对个人行为和心智的不断修正，就没有快乐的工作与生活。

东软是一家成长型企业，我们每天都在面对问题，每天都有人在犯错误，我们不喜欢只知道抱怨而没有建议的人，我们希望每个人在克服困难的过程中成长起来。那些面对问题，只知道抱怨、退缩，没有解决问题能力的人将永远没有机会。

获得成功的人往往是幸运者，他们成功的许多部分并不完全来自于他们个人的智慧和努力，而是来自于他们获得了许多来自于外部的帮助。创业者精神极大地包括了合作的精神，集成的精神。

合作是一种能力，许多人因为没有合作精神而没有朋友；合作是一种态度，做事情只想自己而不想别人的人永远不会赢得尊重和持续合作；合作是一种分享，当自己可以分享的价值多的时候，合作的机会也就更多；合作更是一种修练，通过“给予”而“获取”是合作的本质。合作会给我们带来更多的轻松和效率。

合作最容易成为口号，每个人都期待着别人的合作精神改变，而自己往往是最不容易的合作者，愿意指责是不合作者的基本特性。东软未来的发展需要更多的合作精神。在内部，我们希望员工要学会在如何与他人的合作过程中快速发展自己；通过与别人分享知识与能力来收获更多的资源与能力；通过更多地在别人成功的结果之上创造新的进步而实现自己的成功，提高实现成功的效率。在外部，东软要更开放，更广泛地建设战略联盟，通过合作将合作伙伴的能力变成我们的能力，将合作伙伴的商业目标变成我们的目标。我们要学会与所有的利益相关者共赢的艺术。

三、变化的世界与创业者精神

东软永远在创业的路上。这会让那些满足于稳定生活的人感到太累。事实是，如果不持续创业，就不再有机会享受我们的成果，东软没有任何的积累可以支持我们活到永远，过去的成功经验也不会支撑我们未来的胜利。所以，创业将成为我们每一天要面对的话题，创业者精神将成为我们未来持续发展重要的驱动力。

当前，我们必须清醒地看到如下几个已经发生，且必将直接影响我们未来事业发展的重要变化。一个新的时代已经来临。

第一、技术价值被忽视的时代。在一个以客户价值为核心的新的商业模式的引领下，技术本身的价值正在被极大地忽视。任何技术，无论有多高的水平，多大的投入，都将以为客户带来的价值来定价，对不了解客户需求与体验的技术投入将是浪费。如今，客户对技术本身的关心度在不断下降，新技术普及的速度在不断加快，技术的成果越来越容易被快速拷贝，技术越来越通过各种创新的商业模式和关联产品才能实现价值，而不是技术本身。这并不是说技术不重要了，而是相关的技术观在变革，技术价值形态在改变。

第二、软件成为服务的时代。软件进入了免费时代，也进入了消费类产品的行列。任何一个商业的软件产品，都会有相当多的类似的免费开源软件与之呼应。不需要付费就可以使用的软件越来越多，质量越来越好。软件在碎片化、云化，APPS成为新的经济。软件就是服务，正在以更快的速度来到我们面前，基础软件、应用软件都将成为服务，小软件(APPS)可以获大利润，互联网、物联网、云平台将成为服务的载体，软件、内容、媒体、服务、应用、硬件正在融为一体来满足客户的价值需求。

第三、商业模式创造价值的时代。商业盈利模式从简单的价值表达，变成了多方价值的传递与转移，一个免费的应用可以带来巨大的商业价值，与客户之间不直接形成商业的利益关系已经成为一种新的商业模式。创意已经成为新的商业模式下创造价值的最重要能力，商业语言也在从我们拥有什么样的专有技术向我们的创意是否可能被拷贝转变。技术、商业模式、应用环境、跨越行业的知识与业务的交融将产生一种十分复杂的、多彩的发展机会和空间。

变化是挑战也是机遇。在变化面前，我们需要以创业的心态来看待这些变化，以好奇心来探索新的商业模式，以更大的勇气在过去尚未从事过的领域去做一些冒险。东软要“超越技术”，就是要将技术与变化的商业模式相结合，与不断发展的社会需求相结合，我们在寻找从B2B向B2B2C的突破，向B2X2C转型的机会，寻找在互联网和云时代下的新的成功发展之路。

四、展望东软的未来

在东软成立20周年之际，我们提出了将东软发展成为一家新兴跨国公司的目标。我们希望东软的国际业务收入将占到我们收入比例的60%，我们的产品与服务要占到我们收入的50%，我们的收入要翻5倍，我们员工的收入要达到行业优秀水平，而这些目标在没有更快的业务成长，没有获得更大利润的商业模式下是没有可能实现的，我们的选择只有一个——那就是要用创新来驱动我们的目标与未来。

我们要加快推动组织创新，使每一个业务单元更加充满活力，使每一个业务单元都因为拥有发展潜力而存在，并给予他们更多的自主经营权力；我们要继续加强公司的激励机制创新，持续坚持共享成功的文化，通过股权激励、薪酬体系改革来激发创业者的激情，为创业者创造一个更能展现价值，兑现价值，成功人生的平台；我们要加大对创新行动的支持，加强对获得新的商业发展机会的支持。创新要成为东软重要的文化基因；我们要继续加快东软的国际化进程，而这其中最重要的是我们每一名员工的国际化能力的提升。我们的文化要更开放，我们的员工要以学习的心态、融合的心态来看待全球化时代对我们能力的挑战。

2011年，我们收获了许多生日礼物：东软作为中国第一家软件公司站在了普华永道“全球软件提供商100强”的榜单中，并荣登“中国软件提供商100强”的榜首；东软荣获怡安翰威特“2011年中国最佳雇主”和“2011年亚太地区最佳雇主”奖。在这一年里，我们的营业额超过了10亿美元；我们的员工总数超过20000名；我们的国际、国内业务在全球经济动荡的大环境下继续保持成长；我们在持续地实现着员工的薪酬改进计划；公司在国际、国内的品牌影响力得到了进一步的提升，公司在向新兴跨国公司迈进的目标中取得了可喜的进步。我们用我们的创业者精神创造了实实在在的成就。

面对更加充满变化和竞争的世界，我们更加兴奋和激动。东软因梦想而生，因风险而智，因适变而勇，我们对东软的未来充满自信。

最后，我将以为东软20周年创作的一首歌——《同行》的歌词作为结束语。让我们携手，怀着创业者的理想与激情，去创造东软更加美好、更加辉煌的未来！

“第一次拥有梦想

就是要在天空中飞翔

生命灿烂自由而芬芳

我们在风雨中启航

呼吸在彼此心中流淌

相信每一刻能绽放出光芒

无论我们来自何方

每一步的努力，成为一生的珍藏

再坎坷也会有欢畅的飞扬

同行 梦想和希望

燃烧自己的太阳

感动的日子让我们成长

让温暖在心底一如既往

每一天都是无限的想象

每一秒都是坚定的力量

让感恩的心

一直在我们的路上 ”

刘积仁

2012年1月5日