随着京东、易迅等B2C电商的不断崛起，以淘宝为首的C2C在物流、售后服务以及商品保障上的短板则不断凸显，另一方面，对个人网店征税以及七日无理由退换货等相关法律法规的不断出台，淘宝被唱衰的风声正劲。

淘宝遭遇生存瓶颈

去年年末，国家副总理汪洋在京东召开的电子商务工作座谈会上指出，电子商务是综合性、战略性、基础性产业，对扩消费、稳增长、调结构、促转型、增就业、惠民生具有重要作用，是经济社会发展的重要“引擎”，要把发展电子商务作为一件大事来抓，抢占未来竞争的战略制高点。而随着两会的即将召开，有关于电商方面的提案也将成为被关注的重点。

据了解，作为本届两会代表、全国政协委员，同时又是苏宁控股集团董事长的张近东在今年两会上的提案将与去年一样，致力于对个人卖家的征税，同时还涉及信息安全、母婴食品等多个领域。

张近东所提提案无一不针对以淘宝为首的C2C领域以及售假、泄露用户账号信息等电商企业，另外近几年，随着B2C业务的强劲发展势头，C2C在体验和服务上的落后，导致用户的大面积逃离，同样个人卖家的生存现状也遭遇下滑。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2013上半年，个人网店数量达1246万家，较2012上半年的1725万家同比减少27.8%。虽然淘宝在整体C2C市场占有绝对地位，但也难掩其背后卖家“赚钱难”的尴尬境地。

一方面是淘宝在行业内受到B2C企业的夹击，通过不断地分流，让整体曾经增长迅猛的C2C业务陷入生长瓶颈，根据易观智库发布的《2013年第三季度中国B2C市场季度监测报告》显示，2013年第3季度， B2C市场交易规模达1624亿元，环比上涨3%，同比上涨50%，在网上零售市场的占比已达39%，与C2C占比差距逐渐缩小。

尤其是自主销售B2C市场规模的不断增长，以京东为首的大型B2C企业对C2C市场份额不断蚕食。分析认为，自营平台以其在品类上的优势，以及后期加速发展自身的售后服务和物流等方面体验，让C2C业务急剧萎缩。

C2C份额的不断下滑，受影响的是夹在这其中的大小个人卖家，对于他们而言，一方面是汹涌而来的线上大潮，另一方面是淘宝上投入巨大、营收困难的巨大压力，淘宝卖家在这场行业竞争中成为最先“中枪”的受害者。

淘宝遇阻卖家受苦

一位在北京大红门批发市场经营服装生意多年的李先生对牛华网表示，目前批发市场摊主做淘宝已经非常普遍，甚至已经成为线下生意不景气的唯一退路，但由于前期不愿投入太多成本，大多数卖家首选在淘宝开店，当生意逐渐转好才敢向天猫转型。

而家人都在大红门做批发生意的张先生则是这批转型做淘宝大军中的“成功人士”，据他介绍，他网店中的商品都是自家传统店铺中的商品，在前年双十一期间，他的店铺当日营收达到百万业绩。

但他也透露在这看似巨额的营收背后则是大量的买展位买点击量的投入，“平常日子几千块钱不到一天就被‘点’没了，双十一、过节的时候都要几万块的买流量，否则销售额就上不去，成本一点不比线下的少。”

通过走访大红门商户我们了解到，做淘宝卖家的传统商户最开始是看中线上没有所谓的摊位费等费用，自家店铺就是现成的仓库，再找周边做淘宝摄影的来给宝贝拍照，再进行上传就可以，但现在看来，淘宝成本低已经成为过去，商户想借淘宝来担纲弥补线下传统店铺业务下滑的替代品，已经不再那么简单。

而像梁先生这样没有实体店，自己一个人、一台电脑，把出租屋当成仓库，每天一大早到批发市场拿货来做淘宝的卖家也非常常见，为了节约成本，他用手机给宝贝拍照，而厂家有的时候会提供宝贝照片（这也就是为什么淘宝上有很多宝贝的图片相同的原因），“收入基本够平时的开支，房租，想挣大钱有点儿困难，毕竟没有投入（指买流量）。”

以上我们采访的都是在淘宝中多少能够挣到钱的商家，而那些赔本的，没有赚到钱的商家则一抓一大把，不懂经营、营收低下难抵高额支出等原因，让传统商家处在一种非常尴尬的境地，在互联网大潮来到之际，他们想奋力拥抱，但却扑了个空。

在淘宝商家怨声载道的同时，淘宝摄影却异常火爆，一家在大兴某小区居民楼，一对小夫妻开立的摄影工作室已经经营两年左右，夫妻俩都是二十多岁，妻子负责化妆，偶尔做做模特，丈夫则是摄影师，据他们介绍，由于他们的地方比较偏，刚开始的顾客非常少，随着逐渐做出名气，他们的生意也逐渐好了起来，“一年挣三十万没有问题。”

按照之前李先生给牛华网算的一笔账，做淘宝首先要铺货，选货，跟厂商讲好价钱，拿到货后找到摄影室，一件衣服最便宜50元，好的模特（当该模特穿过的版式成为爆款，随之模特的身价也会涨价）则更贵，不同颜色也要按照是不同款式来收费，如果自己不懂上传宝贝，需要找摄影室一并排版上传需要另外加钱，或者自己雇人来做，这又是一笔开销。

以上算是经营前期的开销成本，而真正大手笔的投入是在经营期间，需要在淘宝买直通车、钻石展位等，“这些都是按照点击量收费的，点一下一块钱就没了。现在生意不好做，线下线上都一样，线上竞争压力大，好几百万的网店，不买广告是做不成的。”

“挣钱越来越难”已经成为淘宝卖家的生存现状，尤其是中小型卖家，有分析认为淘宝卖家应该学会分散投入，可以在更多的平台进行运作，但对他们而言，大型卖家能够支撑多个店铺的运作，但对于中间的中小型卖家，则很难实现。

分散化投入成趋势

一方面C2C目前的发展窘状与其自身内部的消费体验不佳有直接的关系，根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，淘宝/天猫位列2013上半年中国网络购物十大被投诉网站之首，淘宝网/天猫（主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家）占据最大投诉比例为17.31%。

淘宝购物的消费体验已经成为电商行业的黑暗面，致使业内迫切需要相关法律的出台整治，根据国家工商总局最近发布的《网络交易管理办法》中，关于“七天无理由退货”的相关规定无疑打响了规范电商服务体验的第一枪，据了解，该办法中还对消费者个人信息安全性，以及商品功效的真实性提出规定。

而淘宝要在整体市场发生巨变的环境下，扭转局势，需要让卖家在服务和体验上实现转型，如何拥有与B2C一样的消费体验，成为未来淘宝卖家致力解决的问题之一，另外，卖家也应该学会如何“走出去”。

目前POP平台已经成为B2C电商发展的主要业务，这无疑给卖家提供更多的选择，同时平台也会在一定程度上给卖家提供一定支持，包括流量广告、结算账期，而目前电商领域在P2P领域的践行，在资金上也对卖家提供一定的支持。

分析认为，卖家现在应该清醒的认识到，阿里一家独大对于市场的健康以及自身的发展已经产生一定的局限性，同时阿里内部不断提高的广告价格，以及天猫平台对流量的截流，对平台中的中小卖家产生巨大的影响，而卖家的“走出去”战略无疑能够打破这一现状。

另外有分析认为，卖家在选择平台是更应该关注平台的属性是否与自身的经营项目相匹配，虽然阿里的大平台在行业已经地位稳固，但随着京东等电商在开放平台业务上的不断推进，会对阿里产生一定的影响，而腾讯电商、当当网甚至是网上超市1号店都是卖家们不错的栖息地。

生存环境对于平台中的卖家是苛刻的，一方面受环境影响，营收下降已经成为不争的事实，另一方面，在选择平台时，遭受“二选一”的站队挟持成为卖家们不敢“走出去”的主要原因。

信誉与体验成为目前卖家需要迅速提升的关键因素，而多平台分散式投入也是卖家们自保的主要策略，而如何迈出关键性的一步需要卖家鼓足勇气，打破常规、灵活运转、顺应时代才是卖家们应遵循的经商之道。