饿了么助推广州越秀区打造“互联网+”养老助餐配餐服务

2017年5月，广州市越秀区民政局与网络订餐平台“饿了么”就共同推进建设“互联网+养老助餐配餐”服务模式签署合作协议，标志着互联网+生活服务模式正式介入养老服务。经过三个月的调研摸索，饿了么于9月份与越秀区建设街道合作，在建设街道试点互联网+养老助餐配餐服务，截止目前已服务近500人次。

本次合作，将老年餐餐品体系形成线上、线下完整链条，满足老年人营养膳食和便捷生活服务需求，深入推进越秀区养老社会化服务。同时，在活动上，邀请广东省疾控中心公共卫生研究院研究员纪桂元博士、饿了么广州市食品安全管理员、越秀区送餐服务受惠者老人作为养老服务的营养监督员、安全监督员和服务监督员，共同推进便捷、安全、优质、健康的互联网+养老助餐配餐服务。

增量、增速、增质，为老人提供优质配餐服务

“饿了么”依据餐品种类和街道范围，通过平台推荐、专家审核、街道复核，将为广州市越秀区养老助餐配餐选定区域内几百家优质入网商户，共同参与为老年人提供高品质、营养合理、口味丰富的餐品。

如何利用互联网“流量”突破传统家庭购买餐品品种的限制，满足广州这个开放城市多样化的用餐需求，互联网服务成为实现老年人用餐服务“增量”的必要手段。

同时，作为“饿了么”直营区域，广州充分利用“蜂鸟”即时配送物流平台和专业配送队伍，打造养老用餐配专职队伍送全新高效快速解决方案，30分钟内配送到家，实现养老用餐服务“增速”。同时，联动社区养老服务家综机构，共同打造“居家养老志愿服务队”，通过志愿互助充实配送和居家养老服务力量，第一批20名志愿者已经招募并培训完毕。

共建“互联网+养老”服务新格局

饿了么相关负责人表示，作为外卖行业领军者，饿了么以创新科技打造全球领先的本地生活平台，非常高兴与政府部门携手推进养老事业发展。“饿了么”利用自身优势和商户资源，通过市场化运作、互联网技术应用和社会资源的充分调动，助推本地建立起“参与、共享”的“互联网+养老”服务新格局：调动入网商户积极性，通过优惠、补贴、捐赠等，合力参与越秀区养老社会公益事业;优化、培训平台现有配送队伍，利用配送人员与订餐老人见面的优势，组建专职队伍开展失独、空巢、孤老等三类人群健康监测，并免费采集老年人家居安康大数据信息；定期分析老年人订餐需求、日常用品采购需求和家居安康信息等，形成大数据分析报告，供政府养老政策决策参考。双方还会共建养老用餐标准体系，会同广州入网餐饮商户和营养学专家资源，共同开展老年人营养餐餐品研发和营养配餐标准制定，推进广州地区老年人营养餐标准规范化。