美国科技博客TechCrunch今天刊登题为《上市过程中，Twitter产品路线图过分依赖数据》(Plotting The Way To IPO, Twitter’s Product Roadmap Has Become Too Data Driven)的文章称，在成为一家上市公司的过程中，Twitter面临着为盈利而牺牲增长的风险。为了解决这一问题，Twitter依靠数据和测试，而不是整体目标来进行产品决策。然而业内人士认为，这样做不符合Twitter的自身特性，不利于长期发展。

以下为文章全文：

产品缺乏一致性

本周，Twitter更新了iOS、Android和网页版应用。新版应用集成了消息内图片预览功能，一系列按钮，以及帮助广告主吸引用户眼球的新工具。过去几个月，Twitter的产品发展步履蹒跚，出现了一系列错误决策，例如推出的#Music应用转移了用户对Twitter核心产品的关注。

不过，Twitter也取得了一些进展。近期，无论是在Android还是在iOS应用中，Twitter服务的速度和性能都有了较大提升，而另一些尝试则带来了有用的新功能。Twitter近期开始提供紧急通知服务，这获得了广泛欢迎，被认为是利用Twitter服务的一种创新方式。

但总体而言，Twitter的产品战略令人感觉分散。对于产品，Twitter缺乏真正的一致性。Twitter公司内外的多名消息人士表示，Twitter的工程和项目团队对于这样的状况非常失望。Twitter过分依赖用户测试来做出决策，并以“为推动增长而进行优化”为主要考量，这在公司内部引起了争议。

用户测试模式

用户测试，或者说a/b测试，意指由用户对新的调整或功能进行测试，随后才决定是否引入这些调整或功能。在移动应用的时代，这种模式被进一步拓展。Twitter可以将数亿用户分成几组，从而测试不同的用户互动功能。Twitter将评估反馈数据，判断新的调整或功能是否成功，随后做出最终决定。

这是科技行业公司的一种常见模式。一些人甚至认为，这是产品开发过程中不可缺少的一环。不过，Twitter近期的一些决定表明，该公司过分依赖这一模式。

互联网上的许多讨论已指出，科技公司在利用用户测试模式时应保持谨慎，因为即使测试参数的微小调整也会对结果产生极大影响。目前，Twitter的设计决策大部分基于数据，尤其是如果数据表明调整能推动应用的进一步增长。

Twitter对这一模式的运用非常明显。有用户发现，在同一台设备上使用不同帐户登录，可以看到两个不同版本的时间线。近期最终上线的时间线版本提供了静态互动按钮。这样的设计是为了降低用户互动的门槛。如果互动按钮直接出现在消息流旁，那么将会有更多用户点击按钮。

然而，这并不是一个良好的设计，导致整个界面变得混乱，同时更容易引起误操作。业内人士甚至认为，这一设计能在测试中胜出可能正是因为用户误操作带来了误导性的数据。

基础被破坏

过去几周中，Twitter还进行了一些有利于用户增长，并对广告友好的调整，其中包括新的会话功能和时间线内的图片预览等。

在推出会话功能时，Twitter打破了长期以来遵守的原则：Twitter上的一切内容都按照反向时间排序。目前，当用户回复会话时，原始的Twitter消息将会在时间线中弹出，从而导致消息排序被打乱。Twitter推出会话功能的目的是使服务对新用户更友好，但这也破坏了Twitter服务的一个良好传统，给用户带来的迷惑可能远大于帮助。

时间排序具有简洁明晰的特点，此前一直是Twitter特色的一部分。而打破时间排序表明Twitter只是关注如何推动增长，而没有仔细评估新功能对产品有何影响。

另一方面，时间线内图片预览功能使得Twitter的时间线更像Facebook的动态汇总。这不利于Twitter服务的差异化。而在这一功能推出后，iPhone版Twitter的用户往往看到屏幕被一两张图片占满，而该功能在移动应用中无法关闭。这严重影响了Twitter内容的可读性。

将这两项功能结合在一起来看，可以发现Twitter的基础已被打破，并越来越像Facebook。Twitter这样做是为了给广告让出空间，推动用户互动，以及支持新的媒体类型。但与此同时，Twitter的一些基本元素被破坏。

从以上的例子也可以看出，Twitter所做的决定完全基于用户测试数据。Twitter缺乏整体的设计理念，这影响了Twitter应用的界面和可用性。Twitter正在全速前进，尝试不断推动用户互动，增加用户数，但却不清楚应当走向何方。

项目开发受影响

Twitter Android和平板电脑应用的问题更明显。一个新版Twitter平板电脑应用本月早些时候上线，但该应用由三星开发，而非由Twitter开发。

有消息称，Twitter已开发一个新的平板电脑应用数个月时间，其中一些细节几周前曝光。该版本与本周发布的版本并不相关，将支持与电视相关的更新，以及新的扫动切换界面。扫动切换界面将支持多个时间线，便于Twitter针对电视节目等主题设计专门的时间线。

不过，在这一项目开展的过程中，Twitter的开发和设计文化在多个层面带来了困扰。一些组件被多次重新开发，但由于无法带来足够好的测试数据，因此最终被高层否决。

Twitter对用户测试的依靠也取得了一些成绩，这包括MagicRecs和EventParrot。MagicRecs和EventParrot最初都以Twitter帐号的形式出现，用户可以关注这些帐号，并通过私信获得通知。目前，MagicRecs已被集成至Twitter的主产品，而EventParrot的表现也好于预期。MagicRecs与Twitter近期推出的其他功能，例如会话模式和时间线内图片预览有所不同。该功能主要关于个性化，且并未干扰Twitter的主要体验。

业内人士指出，Twitter当前努力成为一家独立的盈利公司，而短期内用户数和用户互动的增长将有利于Twitter的上市。不过，Twitter当前的产品，包括网站、Android应用和iOS应用，表明Twitter缺乏明确的目标。

这样的状况令人失望。Twitter是最具吸引力的一家“社交媒体”，提供多种来源、便于互动的实时信息，而用户可以自主选择内容消费频率。然而Twitter发布的更新并未尊重这些特性。无论这将带来什么样的短期利益，从长期来看都将是一场灾难。