刚刚闭幕的全球移动互联网大会，业界大佬们将关注的目光对准了移动互联的下一个50亿计划，聚焦在移动互联时代的新现象、新问题，尤其是产业链环节。比如电子商务方面，就关注互联网对生活服务行业所带来的变革，尤其是在移动互联网趋势下，传统企业该怎么做。

在窝窝团董事长兼CEO徐茂栋看来，互联网已经成为生活服务商家的主要营销手段，包括改变了生活服务商家的广告模式，商户可以利用互联网分销，最重要的是，互联网把生活服务商家和消费者实时联系起来，消费者和商户实时交互，也为未来的B2B埋下种子，以后互联网餐厅、互联网酒店和互联网电影，也是指日可待。

窝窝团董事长兼CEO 徐茂栋

首先，从商家和消费者的需求看，以超低折扣为主要特点的团购，可说是帮人们打开了生活服务消费领域，商家和消费者在短时间内，也适应了这种新型网络营销和消费方式。但在持续了两年后，这种低价成为一种“赔本钻吆喝”的买卖，商家热情降低，消费者也审美疲劳。

对很多商家来说，现在已经不仅仅是在网上放个单子来简单售卖，而是需要整合营销。比如影院，如何帮助打造他们的品牌网店，怎么设计电影票的单子，还有如何解决高峰低峰的问题，以及客服投诉等，消费者则需要更好的体验，包括对商家品牌和商品的了解，支付是否便捷，售后是否完善等。

其次，互联网技术的不断创新让购买、支付到售后整个流程变得更为流畅，尤其是手机购物，打破了时间和地域的限制，利用碎片化的时间，使得网络购物和网上支付能够随时随地的发生。

现在，只需拿出手机，打开App就能一目了然地看到所在地附近的餐饮娱乐休闲场所，频繁的团购和优惠券信息还能帮我们节省不少开支。这种基于地理位置的生活指南应用正在各个方面影响着人们的出行、购物等选择，相比起口耳相传，它更准确、也更便捷。

徐茂栋表示，窝窝定位为移动互联网公司，目前窝窝手机客户端销售额占比已超过整体的50%，在部分三四线城市占比高达70%。我们希望通过移动互联网技术打通供应链，通过移动互联网技术，把商家和消费者联系起来，将生产能力和消费能力做到匹配。

此外，作为生活服务行业电商化的引领者，生活服务电商业自身也在不断纵深发展，以往是拼资源、拼资金，现在则更多考验运营管理能力，这包括打通供应链的能力，是否能让用户获得好的交付体验，整合产业链的能力，能不能让商家在你这出售高品质、低价格的商品，还有就是运营能力，包括流量的获取、用户的开发和维护、以及开发商户和维护商户的能力等。也只有在这样的情况下，改善商家和消费者的体验，才能实现生活服务电商应有的价值。

总的来看，无论是商家的深度需求，还是移动互联网技术的发展，以及电商所处的阶段，都在不断激发互联网对生活服务业的变革，消费者的消费趋势在改变，传统行业的经营方式必须要改变，互联网对于生活服务行业的渗透也要改变。