这段时间，关于锤子手机的讨论排山倒海而来。无论是在线上还是线下，手机业界还是大众消费者，“锤子手机”已经成为不亚于“文章出轨”、“海波嫖娼”等热点社会民生话题。甚至连“打假斗士”方舟子也盯上了锤子手机，举报锤子手机违反了《广告法》涉嫌虚假营销。方舟子一贯作风是谁火就打谁，可见锤子手机的火爆程度。

中国科技界在大众范围内还从来没有这么热闹过，当然几年前的雷军也掀起过一阵风潮，但从影响来看未必赶得上罗永浩那场长达三个小时的“相声式”发布会。

一款还没有正式上市的锤子手机，为何会受到社会大众如此广泛的关注?

从各类科技门户网站和一些科技类博客自媒体的分析报道来看，大致分为三种结论：其一，“罗式营销”;其二，罗永浩自身人格魅力;其三，工匠精神与人文情怀。而笔者认为，营销只能起到如虎添翼的作用，靠炒作和营销博出位的90后情趣用品店“Powerful Sex shop”创始人马佳佳也深谙其理，“只懂营销的商业模式是无用的”。在如今以用户思维主导的市场经济下，营销要回归到产品的本质上来。因此，笔者更偏向于第三种结论，工匠精神与人文情怀的极致追求。当然，锤子手机的初步成功不只是某一方面的原因，应该是这三方面甚至更多因素的结合。

情怀诉求，其实就是用户思维

高中辍学，曾卖羊肉串、倒药材、做期货、售电脑配件，2001年进入新东方担任英语培训教师。从2002年因“老罗语录”走红网络，到创办牛博网，到创办老罗英语培训，到砸西门子冰箱，到与方舟子斗法，罗永浩一直是以社会愤青、公知、维权人物的形象出现……罗永浩从屌丝到成名的经历，基本上可以用这段话来概括。

笔者虽不是罗永浩的脑残粉，但也听过“老罗语录”，偶尔也会为某些反体制、针砭时弊的段子叫好，甚至有时也会被他的某些情怀打动。

说到老罗的情怀，这里有一个很小的例子。一次暑假培训课程中，一位男同学向工作人员反映厕所的门闩坏了，因为是住集体宿舍，很不方便解决个人问题。如果是一般的学校，面对这样荒唐的要求可能会置之不理。罗永浩听到之后，就让工作人员把厕所所有坏了的门闩都装上了，不只是男厕所，还有女厕所，因为在解决个人问题上男女同学同样具备需求。

再说到所谓的用户思维。它起始于互联网领域，后来慢慢渗透到了制造业，那就是从用户需求的角度出发，进行“研、产、销”等一系列商业活动。作为传统的手机企业，最大的难题在于如何把这种用户思维落地到每一个环节之上。

罗永浩的方式就是，在寻求和满足用户需求的同时，倾注自身的人文情怀，并且发挥到淋漓尽致。无论是“培训学校厕所门闩问题”，还是锤子手机上诸多人性化的亮点，都体现了罗永浩的极致人文情怀。

谁“偷”了锤子手机的情怀？

那么，究竟有没有比锤子手机更具情怀的手机厂商?小米?一加?还是IUNI?……

不急，我们先来分析一下以上几家最热门的国产手机厂商。

小米的成功掀起了一股互联网思维风潮，在这股风潮之下，传统硬件厂商纷纷向互联网思维痛苦转型。而小米的互联网思维，其本质也就是用户思维和粉丝思维。但与锤子手机的情怀诉求不同，小米靠的是性价比、极致发烧硬件，通过“屌爆了”的硬件来赢得粉丝的追捧。而性价比意味着妥协(老罗锤子手机发布会语录)，妥协便意味着将就，从这方面来看，小米的情怀还不足够，至少还不足够打动米粉之外的用户。

然后，我们再来分析一下“不将就”的一加手机和标榜“有品青年”的IUNI。这两家新兴手机品牌都脱胎于传统硬件厂商，都企图效仿小米的互联网模式来做互联网手机品牌。但是从目前来看，这两家手机品牌都还残留着原来硬件厂商的一些“陋习”。比如一加手机在外观上并没有突破OPPO Find系列的设计，而IUNI一味营销其“有品”的噱头，过犹不及。

对，不是小米，不是一加，也不是IUNI，更不是中华酷联四大家族。

看到这里的读者肯定要问，绕了这么大圈子，你说的比锤子手机更有情怀的国产手机厂商究竟是谁?或者，到底是谁“偷”了锤子手机的情怀?

科技与人文并道而行

这家新锐的手机厂商来自深圳，是笔者此前从没听说过的深圳卡迪尔通讯旗下的触屏老人手机品牌“21克手机”。与以上分析的几家手机厂商不同，他们的定位人群是广大厂商都没有真正专注过的“老人手机”市场。

这几年，随着手机市场的竞争日益加剧，加之苹果、三星等国际龙头企业的垄断，很多找不到市场空间的手机厂商开始想办法挖掘小众市场，比如老人手机、儿童手机、孕妇手机……随着中国渐渐步入老龄化社会，这也给一些厂商看到了“吸金”的商机。笔者在手机行业混迹长达五年的时间，也见过很多创业团队和手机厂商转型做老人手机。他们以为老人市场是片蓝海，但实际进入后才发现，一切没那么简单。为什么做老人手机成功的厂商不算很多，要做一款好卖老人手机却那么难?

回答这些问题之前，我们再来看看21克是如何做老人手机的。

据笔者了解，21克是一个年轻得不能再年轻的团队，目前团队成员的平均年龄不到26岁。第一款手机“21克MC001”去年7月份在京东开卖，不过短短4个月就创造了热销30万台的奇迹，在2013年度手机圈内算是名副其实的一匹黑马!

笔者认为，21克手机的成功绝不是偶然因素，从其成长过程来看，似乎能窥见两年前锤子手机的影子。锤子在卖硬件之前是名副其实的软件公司，通过深度定制的锤子系统来培养用户，然后再生产硬件”绑架“粉丝。21克手机在创立之前，也没有急于推出硬件，而是通过三年时间专注研发出了全球首款老人触屏手机操作系统——“Care OS”(关爱系统)。

花费长达三年的时间，专为老人定制一款专属手机，这是前所未有的。并且，为了做出这款最适合老人使用的“Care OS”，21克团队深入社区对老年人进行深入走访，深度调研老年人需求。同时，他们还定期让团队成员体验老年生活，佩戴深度老花镜、手脚绑上沙袋等，体验老年人生活的感受。

对于手机行业来说，三年时间早已日新月异、物是人非，特别是对于以月为研发和生产周期的深圳市场来说，这太不合常理了。

我们来简单看下这款历时三年打磨而成、专为老人深度定制的21克手机：日历式翻页，让老人在短时间内适应触屏;脸谱通讯录，专为老人打造的简单易用通讯录;电话录音和老黄历功能也是老年人的最爱;竟然还有“防骗手册”，对于老人而言，这可谓是极致的贴心……也许正是21克研发团队对老年人生理与心理需求的深入理解，使得他们研发出来的手机功能简洁清晰，操作简单，许多老人拿到之后就能轻松上手。

秉持这种关爱的理念，21克手机在人文关怀和慈善活动方面的表现也相当抢眼。就在今年的母亲节前夕，他们联合淘金币、阿里公益天天正能量、瑞普华基金会等，共同发起了“一路阳光”海南行的公益慈善活动，累计为147名失独老人捐出80万善款。一名21克品牌的联合创始人表示，三年前投身老人手机行业，就立志要让科技与人文结合，去关怀常常被遗忘在公众视角的人群。