高骥远

年终岁末，各路商家的促销大战已经打响。从硬件到软件、从手机到PC、从线上到线上，各种降价的信息充斥着醒目的位置，莫不让人心动。而仔细琢磨一下今年的各个厂商的促销活动，你会发现“别有一番滋味”，降价已经不是促销的唯一选择。

过年效应初显

首当其冲的就是运营商“流量大战”。从送话费到送手机再到今年的送流量，运营商今年的促销手段因为4G市场的启动而显得尤为不同。

前不久，中国联通宣布，联通3G用户及新入网用户，可以在1月20日-1月30日，通过多种途径，免费获赠“500MB国内流量红包”。中国联通内部人士表示，希望让更多用户能够体验到4G时代更快的网络速度、连续的移动宽带覆盖；而中国移动显得更大手笔，广东移动推出的“流量七天乐”活动，在1月23日前已办理4G主套餐客户，可在新年期间免费使用省内2/3/4G流量……

4G时代，运营商促销花样翻新，价格战或许将成为一种常态。在流量促销的背后，是运营商对于4G发展的焦虑，但是“马上送”能否“马上有”？运营商频频送流量的背后是在于抢夺更多的4G优质用户，不过，联通趋于保守，在4G流量经营方面小心试探，而中国移动则凭借着4G网络优势积极进攻。

提到促销，自然少不了电商。“双十一”、“双十二”的风头刚过，电商们又抛出了买赠、打折、联合促销、主题促销、消费积分、返现、限时抢购等噱头，号称“过年不打烊”、“不买就晚了”、“来了就送”，而淘宝、京东、国美、易讯、亚马逊、凡客等电商在此期间不遗余力，既要与同为电商的其他对手竞争，又要与传统的实体店竞争，既要扩大销量，又要保证物流配送，春节期间，电商们注定要忙得“如火如荼”。

同样热闹的还有抢票软件。今年的12306又被“捧杀”了，虽然铁道部表示有三分之一的旅客不必到火车站去排队购票，但是售票渠道的增加并没有从根本上改变“中国式大迁徙”的需求与供应之间的矛盾。从去年的12月开始，360、金山、搜狗等互联网公司就开始推广他们的抢票软件，就连新版的12306网站也在“更多选项”中增添了动态刷新、自动提交订单的“抢票”服务。

既然买一张票“望眼欲穿”，则意味着有更多的用户将会加入到网络购票的大军中来。“抢票软件”到底在抢什么？对于互联网公司来说，推广自家的抢票软件是一次千载难逢的宣传机会，既可以宣传了品牌，又可以覆盖更多的线下用户，还可以打击竞争对手。

而硬件促销则来得更为猛烈。消费类产品今年表现的特别明显，手机、PC、家电、相机、配件甚至是路由器都充斥其中，作为典型的商用产品，虽然诸多硬件的促销与其他产品相比少了不少花哨，但却来的更为朴实和实惠。

今年的年底促销大战，各家厂商由于竞争日益激烈而显得格外卖力。促销名目繁多，手段花样翻新，但是各家采取的促销方式基本类似，比如减少库存压力下调部分商品价格、降价直销、全场满减、减后再返等等，但是“价格抄底”仍是这场年末促销的关键词。

岂能用经济眼光来衡量？

促销的“空前繁荣”，必然会泥沙俱下。国家发展和改革委员会25日公布，北京长北鑫宇航空服务有限公司等6家民航、铁路客票销售代理代购企业趁春运客票紧张之机乱涨价、乱收费，违反有关价格法规，被当地物价监督检查部门“严厉处罚”。

在此前，运营商“短信拜年收费”问题也被“315晚会”多次曝光。2011年，运营商陷入了“拜年短信‘被重发’多扣费”的漩涡之中；而在2012年，运营商成为了垃圾短信源头也备受质疑，根据央视的暗访调查，运营商自身不但会群发短信从事部分广告类业务，其合作伙伴也能通过运营商获得大量用户个人信息。

噱头过多引发的消费争议实际上并不鲜见。年底促销在价格上大做文章，必定会在促销方式、资源占用等各个方面雷同，导致产品对消费者的吸引力越来越低。事实上，促销战虽然拉动了业绩的提升，但也形成了消费者“不打折不消费”心理，而促销力度的不断增大，最终会将整个行业引向恶性循环。

以目前促销力度最为明显的电商为例，淘宝、天猫、京东、苏宁、易迅、亚马逊等都有强大的背景和实力，这几家电商想要在短时间内形成一家独大几乎是不可能的事，即使凭借年底促销的价格战能够在一定的时间内取得最大的市场份额，一旦停止价格战，网购本来就是价格敏感的，只要有其他电商存在价格优势，市场份额就会被逆转。

而运营商的流量大战则在年底促销中显得更为刺眼。4G时代倡导流量经营，不过运营商很容易就会进入一个“本末倒置”的死胡同中，近日的“剩余流量交易”、“预存话费送超市购物卡”到前不久的“4G流量套餐”曝光等等，都是流量前向经营的做法，这种前向的模式，运营商收入的增长主要来自于用户使用规模的增长高于单价下降的幅度而实现，必然会导致用户ARPU值降低、业绩增长受到影响。而这种流量促销大战，只是一种变相的价格战。

不妨学学APP的促销方式。过年无非就是“吃喝玩乐”，而围绕着这几个字，一款优秀的APP，能在内容上连接线上与线下，在商品和服务方面有着天然的关联，从而让用户在应用内实现搜索、引导，最终达到付费购买的目的。所以，无论是走亲访友还是外出游玩，都能在手机APP的帮助下化繁为简，这既有利于厂商的促销成本，也更容易扩大用户规模。

所以，年底促销何时才能从价格到价值过渡？一味强调价格、集中促销聚集的客流，使用户难有舒适的消费体验，如果用户对价格并不敏感，即使再降价也不会对销量产生多大影响。所以，年底促销往往被当作用来冲销量的特殊手段，其往往更加注重实际效果，如果只侧重于对销量的提升，是一种短期行为。