去年,溧阳谢先生的母亲前去中国农业银行办理存款业务,一名身着银行制服的理财经理向其推荐理财产品,称公司新出一款产品,利息比银行同期利息还高,每年存10000元,连续存5年,在5年后可以全部取出。
老太太认为该方案类似银行的定期定额存款,而且利息又比同期银行利息高,便有了购买的意愿;谢先生表示,当时母亲对于何时取出有疑虑,便咨询理财经理是否可以随时取出,对方承诺只要持续存5年,5年后就可全部取出。老太太在该理财经理的协助下签署了相关购买手续,临走时经理特意嘱咐老太太称,过几天会有电话回访,无论什么问题只要回答“是”“清楚”就好,其他的不用管。
一个月后,谢先生母亲收到了新华保险邮寄来的合同,发现自己购买的理财产品却是新华保险的红双喜盈宝顺两全保险,根据合同要求资金需要10年后才能取出。谢先生当即致电新华保险提出退保要求,保险公司客服人员表示谢先生的母亲购买的保险产品已经过了10天犹豫期,不能给予全额退保;若要退保,最多返还本金的60%,若要保证本金,就得要持续交保。谢先生对客服称,自己的母亲是因保险代理人的虚假宣传才购买的产品,保险公司销售人员驻点农业银行假冒理财经理销售保险已是违规,要求查询该代理人了解情况,而工作人员回应称没有这个人。
谢先生对新浪财经表示,自己曾去农行网点交涉,农行经理否认有保险人员在银行驻点销售保险,称当时那位保险业务人员只是来银行办理业务。
交涉结果:
谢先生称,新华保险业务员假扮理财经理博取老百姓的信任,将保险产品误导成理财产品售卖,这种保险人员潜伏于银行进行误导销售虚假宣传的行为,实质就是欺骗,完全无视消费者权益,应该要加强监管,从根本上杜绝。新浪财经连线谢先生所提供的农行客服电话,咨询农行是否有保险人员驻点销售,工作人员表示“从来没有”,随后小编将谢先生母亲的遭遇讲述给该工作人员,对方却改口称银行有在代理保险,语气也变的支支吾吾,对于是否有销售误导的情况,客服称这些都是客户的失误,公司一概不负责。
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