2004：“神圣中的神圣”

第三代iPod于2013年4月发布，这款产品很薄，采用新的导航滚轮。与此同时，乔布斯发布了iTunes商店。苹果计划于2003年售出 200万台iPod。超过2001年9月发布至2002年期间的两倍。在2004年iPod Mini发布后，这一数字增长了5倍。iPod部门与苹果其他业务分离，鲁宾斯坦成为了负责人。此前向鲁宾斯坦报告工作的艾维直接向乔布斯报告工作，这使 工业设计集团的精英们集中了更大的权力。

萨茨格：我们工业设计工作室的人被锁在门里。乔布斯很明确的表示，如果没有任何理由在那，那你就不属于那里。而很重要的一点是，我们不能向团队之外的任何人谈论设计。

开发者关系高级经理(N3twork联合创始人)埃里克·拉梅尔丁(Erik Lammerding)：我从未被允许进入这一保密的房间。你还记得电视剧《糊涂侦探》吗?许多门禁，毛玻璃窗户。这是神圣中的神圣。

Ngmoco首席创新官(N3twork联合创始人)鲍勃·史蒂芬森(Bob Stevenson)：我们曾进去过一次。你知道电影《2010：太空漫游》的结尾吗?这就像是来自未来。

iPad产品设计实习生杰雷米·库姆佩尔(Jeremy Kuempel)：我当时到了门口。在电影《星球大战》中有一幕，当他走到赫特尔人贾巴的宫殿时，所有人都在盯着他。情况就是这样。

萨茨格：整个工作室约有1万至1.5万平方英尺(约合929至1394平方米)。这是一个有趣的场所。当你走进去，你会经过一个不锈钢材料的走 廊，约有10英尺(约合3米)长，随后将看到一个由混凝土地面和玻璃围绕的宽敞空间。天花板被金属覆盖。其中有一些庞大的混凝土柱子，而中间偏右是玻璃区 域，看起来类似金鱼缸。艾维有一个三面都是墙的房间。我记得，艾维有一张由马克·纽森(MarC Newson)订制设计的桌子、椅子，以及两个立式抽屉柜。他桌上有一套彩色铅笔，Tolomeo台灯、电脑，就是这样。那里没有他家人和孩子的照片。实 际上，整个工作室的墙上都没有任何照片。

鲁宾斯坦：我的工作是管理来自所有不同团队的不同需求，推动工作的完成。这意味着你不会去做好人。乔布斯不希望成为坏人，因此只能由我来扮演这种角色。

萨茨格：艾维和乔布斯在办公室外花了很长时间，他们讨论商业计划和产品。艾维抱怨，许多被认为来自乔布斯的想法其实是他提出的。考虑到他在苹果的地位，艾维有着非常冗繁的日程表。他对我说，“无论何时你去见乔布斯，都要告诉我。”乔布斯很欣赏艾维的个性。

鲁宾斯坦：这是一个很好的形象：“颤抖，而不动摇。”

萨茨格：如果想要挑战这名设计副总裁，同时你又不是一名设计师，那么将引发一系列后果。有许多人没能留在苹果是因为艾维认为他们侵犯了自己。

鲁宾斯坦：一款PowerBook中有一个天线，艾维和我争论天线的外壳应当有多大。我们最终达成妥协，但性能也受到影响。你不能违反物理定律。

根据沃尔特·艾萨克森(Walter Isaacson)的《乔布斯传》，艾维曾威胁，如果鲁宾斯坦不走，他就要离开苹果。2006年，鲁宾斯坦宣布了自己的退休(但实际上1年后成为了 Palm CEO)，让法戴尔负责iPod部门。该部门当时正准备发布全新的绝密产品。

iPod部门固件工程师(Nest联合创始人)马特·罗杰斯(Matt Rogers)：当我们2005年开始开发这一先进项目时，我们的团队很小，包括一名硬件工程师，一名天线工程师和一名项目经理。苹果的许多人认为，我们 可能一年能卖出100万台。这是一个很高的标准。

法戴尔：我们从iPod Mini开始，试图将其设计成一台手机。我们实际上开发出了带触摸滚轮的手机，就像是拨盘电话。

罗杰斯：没有人再愿意使用拨盘电话，这有其原因。

iPhone部门高级经理(Quake Labs创始人)安迪·格里格农(Andy Grignon)：苹果收购了一家名为FingerWorks的公司，该公司开发多点触控键盘。因此我们诞生了一个想法，即完全基于触摸屏的手机平台。

萨茨格：多点触控理念最初来自关于平板电脑的头脑风暴。我们一直尝试将PC压缩成平板电脑。艾维团队的设计师邓肯·科尔(Duncun Kerr)让人们坐下来几个小时，讨论多点触控。如果你可以像真实翻页一样实现翻页，那不是很好?如果只要一些手势即可实现缩放，那么不是很有意思?我们 ID团队在纸上写下了这些想法。我可以肯定，邓肯当时与负责传感器的和多点触控硬件的人进行了交谈。几周后，我们被邓肯及其团队开发的原型产品震惊了。我 们缩放并旋转着谷歌地图。

鲁宾斯坦：这非常酷，但还不够好。因此，这一技术最先出现在iPhone中，随后才是iPad。

格里格农：当时负责Mac软件的斯科特·福斯特(Scott Forstall)听说了这一项目。他非常想在手机上实现Mac OS。

罗杰斯：iPhone在这样的气氛下被开发出来，软件和硬件团队甚至完全没有沟通。我最初的任务之一是给iPhone开发另一个软件系统，以便我们使用iPhone打电话。

格里格农：我们将其称作“Skankphone”。法戴尔的整个硬件团队全盛时期可能有60人，但只有我和另外3人被允许看到真实的用户界面。 在可以看到用户界面之前，你需要签署一份单独的法律文件，并要得到乔布斯的批准。随后你可以去找福斯特，他是这一秘密名单的最终所有者。他会对你说：“不 要告诉任何人，甚至是你妻子。”

用户界面设计师阿比格尔·萨拉·布罗迪(Abigail Sarah Brody)：我当时正从事一个新设计语言的开发，以用于被我们称作“Pro Apps”的应用，这包括Final Cut Pro、Logic Pro和Aperture。2005年的一天，我接到一个电话，前往4楼，即老板们所在的楼层。我并未被告知将会开发一款手机。他们只是说：“开发一个多 点触控用户界面。”

萨茨格：当我们开发第一款iPhone时，我们围绕屏幕尺寸和Home按钮进行开发。

布罗迪：我拿到了一个粗糙的原型产品，知道了大概的尺寸。我渲染了一些与手指差不多大小的图片，看看我的大拇指能覆盖屏幕的哪些地方。我需要设计一些菜单，因此我设计了一个屏幕，其中有很多圆角矩形的按钮。

萨茨格：我们获得了一张屏幕截图，并将其放在每一个模型上，这是我们所知的用户界面的全部。艾维知道发生了什么，但ID集团的大部分人不知道手势如何工作，如何实现基本功能和可视语音邮件，即第一代产品中所有有趣的东西。

iOS应用工程主管(现任Jawbone执行主管)尼汀·加纳特拉(Nitin Ganatra)：团队的所有人都知道，苹果曾试图推出一款触摸输入的设备，即Newton，但遭到了行业的嘲笑。福斯特非常注重外观和感觉。当我们推出 一款应用时，应用能立即使用。当你的大拇指上下移动时，屏幕可以追踪你的手指运动而滚动，没有任何迟滞。

图形工程师(Twitter应用Tweetie的开发者，Tweetie最先推出了下拉刷新这一手势)洛伦·布里奇特(Loren Brichter)：这一用户界面打动人心：3D图形，每秒60帧，当时没有任何类似的产品。

罗杰斯：在2007年1月Macworld大会的发布会之前，我坐在浴室里使用其中一款设备。我感到这是一场革命，我能在浴室里检查电子邮件。这一时刻，我意识到这是一类完全不同的设备。

布罗迪：乔布斯展示了有小丑鱼和绿色海葵的墙纸。我也使用同样的示例图片：黑色的用户界面、光泽度、巨大的数字。随后，我看见乔布斯在大厅里， 我说：“这和我的设计看起来很像，是巧合吗?”他说不是的。关于在苹果的时光，我最喜欢的回忆是产品发布日。即使最终由不同团队来完成，即使我的贡献可能 只有0.1%，仍有一些东西在我的帮助下变得不同。

诺基亚分析师(现任Aysmco创始人及独立分析师)霍拉斯·德迪乌(Horace Dediu)：在第一代iPhone发布的第二天，我前往诺基亚的餐厅，问人们对这款手机的看法。他们的说法是：“这里什么也没有。”苹果在设计上所做的 让步是传奇性的：没有复制粘贴，没有多任务，没有应用。但苹果表示，我们只想要一台很酷的手机。其他所有手机都想更智能，但苹果专注于让手机受到喜爱。

iPhone可能是有史以来苹果最成功的产品，占苹果营收的超过一半。在随后几年中，艾维的团队对后续产品进行了改进，而苹果则回到了关于多点触控设备的最初想法：平板电脑。

加纳特拉：我最初听说这一平板电脑是在2008年底。乔布斯说：“就把它想成大一点的iPod Touch。”有几次，乔布斯表示，我们并没有太多工作要做。

营销经理马特·迈西尼斯(Matt Macinnis)：除了专注于有限的使用案例集，苹果的产品规划周期并没有什么出奇之处。在第一次迭代中，每款产品的关注面都很窄，但被关注的点都无懈 可击。对于iPad，有一个想法是在两侧都提供应用栏。根据用户在家中摆放的方式，这将会有不同的行为。如果你将它放在床边，那么就是闹钟。如果你将它竖 起来放在厨房，那么就是一本食谱。这样的想法随后被简化。

塞加尔：回到苹果II的时代，这款电脑上有一行字：“最个性化的计算机”。然而iPad才是有史以来最个性化的计算机。我是说，你可以触摸它，它可以对你的声音做出响应。

2010：“从这个令人感到绿色的东西开始”

在iPad推出的几年之后，苹果没有发布重要的新产品，而三星和谷歌等竞争对手凭借触摸屏手机和平板电脑逐渐追上苹果。苹果推出的“游戏中心” 可能最好地体现了这一趋势。游戏中心是苹果2010年9月为iPhone游戏推出的一个社交网络应用，采用了乔布斯喜爱的拟物化、现实主义3D图标，帮助 用户炫耀在游戏中的新纪录。

加纳特拉：游戏中心是一款粗糙的应用，关于拟物化的所有问题都暴露无遗。该应用从这个令人感到绿色的东西开始，但未能带来真正拟物的体验。

高级用户界面设计师(现任Pinterest首席产品设计师)贾森·威尔森(Jason Wilson)：福斯特掌握了乔布斯的设计品味，但并未理解背后的感觉。我离开苹果是因为我受不了福斯特的设计。

加纳特拉：许多媒体都报道称，福斯特是真正推动拟物化设计的人。事实上，这个人是乔布斯。他会去观察木头和皮革。而基于这种对材料的广泛观察，乔布斯将判断对于日程表应用和书架应用，什么样的界面看起来最好。

兹维纳：在苹果最困难的是招聘。你将会对全球最好的设计师说：“你能想象来到苹果，但在多年时间里给图片上的物体涂上白色，并配上一行文字?” 我很尊敬留在这里的人，以及他们从大处着眼的能力。乔布斯将这看作一生的作品。而问题在于，如果缺乏谨慎的管理，即将所有元素串连在一起的红线，那么事情 能否继续维持下去?

乔布斯于2011年去世，苹果的软件问题变得更严重。新的苹果地图拥有良好的视觉效果，但存在一个严重问题，即无法带领用户前往正确的地点。这 迫使苹果CEO库克做出道歉。根据媒体报道，这一争论最终导致福斯特于2012年10月辞职。此前对苹果软件决策没有太大发言权的艾维接管了福斯特的工 作，并开始了对iOS的重新设计。

迈西尼斯：亚马逊、Facebook和谷歌的一个关键元素在于数据。这些公司基于对数据管理技术的深刻理解。但苹果并不知道如何去做。

威尔森：软件开始滑坡，网页服务一直失败，而谷歌打败了苹果。

在今年6月的全球开发者大会(WWDC)上，苹果发布了艾维的最新作品iOS 7。这其中包括最新的基于手势的互动模式、面向未来的Mac Pro桌面电脑，以及最重要的，一种高调的感觉。苹果软件工程高级副总裁克雷格·费德里西(Craig Federighi)表示：“我们完全耗尽了绿色的感觉。”而菲尔·席勒则表示：“无法再继续创新。”

塞加尔：对于乔布斯，惊喜总是一个重要元素。我从新款Mac Pro中也得到了这种感觉。我看着这款产品，想起了G4 Cube。苹果有可能因此遭到批评，但开启方式、涡轮风扇，以及热核心，这非常具有苹果的风格。除了苹果，世界上还有什么人能重新设计桌面电脑?这让我感 觉，苹果仍是一家创新者。

布里奇特：我对iOS 7吹毛求疵，但我很高兴他们完成了一些大事。这不仅仅是外表。他们重新将用户界面框架与物理效果结合在一起，并且非常自然。他们模仿了真实世界。因此从某种意义上，以往视觉设计中的拟物风格目前演化成了互动设计。

2013：“苹果的分枝，正在向新树苗嫁接”

布罗迪(他目前供职于一家保密的创业公司)：我在线观看了WWDC大会，他们努力进行尝试。但对我来说，没有乔布斯的苹果是一家不同的公司。这是一个好地方，但有很大不同。让我高兴的是，我看见类似法戴尔的人正在做新的事。他们就像是苹果的分枝，正在向新树苗嫁接。

法戴尔(现任Nest CEO)：在苹果，我们总是在问，还有什么是我们可以变革的?我们关注视频摄像头和遥控器。我们讨论过的最疯狂的东西类似谷歌眼镜。我们说，“我们是否能 开发眼罩，让你感觉像是坐在剧院中?”我开发了多种原型产品，但我们当时已有的产品已经获得成功，因此我们没有时间去做。

迈西尼斯(电子书发行商Inkling创始人)：我从苹果学会了视觉设计和互动设计。关于营销和品牌，我在苹果也学到了很多。在从苹果离职后，我还发现保密不能带来好的效果。如果你尝试去模仿，那么看起来就会很愚蠢。

库姆佩尔(Blossom Coffee创始人)：我当时从事iPad SIM卡弹出工具的开发。我有机会留在苹果，但我不想这样做，因为我意识到我无法设计一款产品，而只是设计一个SIM卡弹出工具。我希望开发完整的产品， 像iPad创造平板电脑市场一样定义一个行业。

前营销经理(移动社交应用Path联合创始人)戴夫·莫林(Dave Morin)：我们从苹果学到的一点是，对质量的追求居于一切之上。这推动了我们在Path的发展。

Evernote CEO菲尔·利宾(Phil Libin)：总会有一些应用有着漂亮的设计，但他们处于最高端，很少有人能真正拥有这些应用。苹果是第一家将高端设计变成主流的公司，教给了世界品味。

霍金斯：在500年之后，乔布斯将是我们这一代人中仍被所有人了解的家伙。

NewDealDesign创始人(Fitibit运动追踪设备和Lytro光场相机的设计师)加迪·艾米特(Gadi Amit)：大约1990年，我还在以色列，供职于一家名为Scitex的公司，但我花了很多时间在旧金山Frog Design的办公室中。我旁边的家伙正在为乔布斯的NeXT工作。我看见他桌上有3个相同的鼠标，很难分辨出之间的不同，因此我问了一下。他说：“难道 你看不见吗?”随后指着鼠标的底面给我看，一个有1毫米厚，另一个有1.5毫米，而第三个是2毫米厚。这时我看到了不同。这改变了我对细节设计的观念，这 也是我前往加州的原因。