导语：近日，路透社发文称，当前，微软在新兴市场中面临着很多的问题，其中盗版软件猖獗、裸机出货量大、计算行业自桌面朝着移动的方向发展、云服务和免费/廉价的软件更加普及等因素都影响着微软的创收。而为了解决问题，微软也做出了重大的让步，例如降低Windows许可费，面向手机和小尺寸平板电脑制造商免费提供Windows 软件等。不过，微软在移动浪潮的侵袭下，还是面临着被边缘化的尴尬。与此同时，微软的商业模式也遭遇到了强烈的挑战。

以下为文章全文：

在十年前的一次北京之行中，比尔·盖茨被一名中国政府高级官员询问“微软每年在中国赚取了多少的收入”。当时，这名官员要求翻译员仔细检查盖茨所回答的数字，因为他不敢相信这个收入数字会如此之低。

微软的这个问题一直没有消失。事实上，微软当前在中国的境况也揭示了它所面临的一个更深层次的问题——虽然Windows操作系统和Office办公套件非常流行，但是新兴市场中很少有消费者愿意支付高价购买正版软件。

这个问题不仅使得微软蒙受大笔的收入损失，而且还阻碍了其最新操作系统Windows 8的普及。分析师指出，即便是盗版软件购买者，他们也更加喜欢购买旧版本的Windows操作系统。

根据互联网流量分析公司StatCounter的数据显示，在全球最大的市场——中国，有90%以上联网的计算机机运行的是Windows 8之前的操作系统。

当前，微软正试图解决这个问题。今年，微软以折扣价向PC厂商出售Windows 8操作系统，条件是它们在其PC机中将Bing设置为默认的搜索引擎。与此同时，微软还向手机和小尺寸平板电脑制造商免费提供Windows 软件。

然而，随着计算行业自桌面朝着移动的方向发展，云服务和免费/廉价的软件更加普及，中国市场的现状体现了微软在新兴市场中的创收开始同时面临新旧挑战。另外，微软在发达国家市场中所面临的挑战也越来越多。

科技博客stratechery.com的编辑本•汤普森(Ben Thompson)表示：“微软所面临的最大危险是其在新兴市场上遭遇的问题——受盗版所影响，其根本无法从新PC中赚取利润，而这一趋势将很快蔓延到其他市场中。”

核心业务蒙受损失

毋庸置疑，中国市场对于微软来讲是一个重要的、独特的挑战。许多问题的根源在于中国政府打击外国公司垄断行为，并且扶持本土企业与其展开竞争的政策。作为多年来的一项操纵价格调查的一部分，为了收集相关证据，中国反垄断监管机构最近搜查了微软的中国办事处。

但是，争端掩盖了一个事实，那就是微软从未真正解决让新兴市场用户购买正版软件的问题。微软很少按地区公布营收状况，但是该公司还是对外揭露了能够体现这一问题严重性的蛛丝马迹。

2011年，时任微软CEO史蒂夫·鲍尔默向员工表示，受到版软件影响，微软在中国的创收甚至低于荷兰，要知道荷兰的人口总数仅为中国的1%，而中国的PC销量则与美国相当。

根据反盗版软件行业组织商业软件联盟的资料显示，新兴市场占据全球在用PC的56%，占据盗版软件的73%。

根据微软的资料显示，在该公司2013财年778亿美元的营收中，中国、巴西和俄罗斯均“超过”10亿美元。相比较之下，苹果2013财年在大中华市场(包括大陆、香港和台湾地区)的营收达到270亿美元。

对于微软来讲，这意味着其核心业务蒙受了很大的损失。一名印度分析师萨米尔•辛哈（Sameer Singh）表示：“Windows和Office仍然是微软极为核心的业务。”

根据微软所披露的2014财年第一财季业绩显示，Windows和Office占据其全球营收的56%和营业利润的78%。

实际上，微软不仅仅因为盗版软件蒙受损失，而且还在失去客户，他们在购买能够运行Windows和Office的非微软产品。

微软亚洲地区的公关负责人安德鲁•皮卡普(Andrew Pickup)表示，在大多数市场中，Windows和Office占据微软超过一半的营收。业内分析师指出，之所以会出现这种情况，是因为客户是否选择微软的其他产品，例如Exchange和Windows Server，主要取决于他们是否已经在使用Windows和Office。

美国市场研究公司Jackdaw Research的分析师简•道森(Jan Dawson)表示：“显然，微软生态系统的相关性是很强的，因此它在新兴市场中的营收占比相似也是合乎情理的。”

裸机问题犹存

新兴市场中的盗版问题之所以棘手，是因为供应链中的每一个部分都存在问题。

对于利润微薄的PC制造商而言，操作系统是PC机中最为昂贵的一个部分。在新兴市场中占据主导地位的规模较小的零售商不能够承受放弃对价格敏感、喜欢使用盗版软件的用户的代价。

辛哈表示，因此，问题在于PC制造商，因为说服它们在出货的每一部PC机中都预装Windows是非常困难的。

知名调研机构Gartner的分析师布莱恩·王(Bryan Wang)表示，当前，像联想集团这样的厂商，PC的利润率“接近个位数”。

市场研究机构IDC的研究经理翰道克•安迪(Handoko Andi)表示，其结果就是，在亚洲新兴市场中销售的所有PC中，有60%都没有预装Windows操作系统，也就是所谓的“裸机”，它们通常都安装诸如Linux等免费的开源操作系统。而在诸如日本、澳大利亚等发达国家市场中，这一比例仅为25%。

在阿里巴巴旗下的在线购物网站——淘宝网中，绝大多数PC都预装Linux而非Windows。一旦机器到达零售商手中，正版和盗版软件也就是微软无法控制的了。

一名知情人士透露，2004年，微软开始游说联想停止出货“裸机”，但是联想拒绝了微软的请求，理由是该公司的利润率太低了。根据商业软件联盟称，中国政府2006年颁布的有关新PC必须预装操作系统的法规，使得中国市场中的盗版率由2004年的92%下滑至2009年的79%。

联想公司表示，该公司今年6月份与微软达成了意向协议，保证该公司在中国销售的PC机将会预装正版Windows操作系统。

落后于移动市场

微软的新策略是降低Windows的价格，从而使其对PC制造商更具吸引力。来自IDC的安迪表示，Windows许可证的价格已经自之前的150美元下降至50美元。

微软的皮卡普表示，当前估量这种举措的效果还为时尚早。

实际上，下调PC版Windows售价只是微软应对行业潮流的一部分举措。随着智能手机、平板电脑、云计算服务和免费操作系统的兴起，微软正面临着被边缘化的尴尬。与此同时，微软的商业模式也遭遇到了强烈的挑战。

Gartner指出，尽管有超过90%的PC仍然运行Windows操作系统，但是如果考虑到智能手机和平板电脑，Windows在智能设备市场中的份额将下滑至14%。当前，有超过一半的智能设备运行谷歌Android移动操作系统，手机和平板电脑厂商都可以免费使用Android。至于苹果，该公司则向用户免费发布操作系统的更新。

皮卡普指出，微软已经开始关注手机厂商的不满，并且下调了移动操作系统的硬件要求。另外，对于9英寸及以下尺寸的移动设备，微软也免收操作系统许可费。微软此举将会“降低新兴市场用户购买移动设备的成本”。

分析人士指出，这些是微软作出的重大让步，但是微软接下来还需要使其软件和服务能够运行在其他公司的操作系统中。

道森表示：“微软所面临的最大威胁就是，计算行业正在由微软所主导的桌面领域朝着其所落后的移动领域过渡。”（许巧艳）