1月21日消息，腾讯客服今日发布公告，就QQ邮箱等产品大规模瘫痪作出说明。公告指出，由于网络系统故障，QQ空间、QQ邮箱等16款腾讯旗下产品受到影响，目前相关服务正在恢复中。

今日早些时候有消息指出，本次QQ邮箱无法正常登陆的原因是，腾讯第三方登录服务器出现了宕机，但腾讯官方未就此作出回应。

今天上午，多家媒体及微博大号报道了腾讯多款产品无法正常使用的情况，不少网友调侃称“腾讯出事了，出大事了，年终奖发少了，技术把服务器格式化了!”

截至记者发稿，此次网络故障所影响的产品已经基本恢复正常。

腾讯公告原文：

关于网络故障造成部分业务无法正常使用的通知

尊敬的用户：

您好，非常抱歉，由于网络系统故障，导致您的部分服务使用可能受到影响，目前相关服务正在恢复中，请您稍后再使用，由此给您带来的不便敬请谅解!感谢您的支持。

受影响的业务：QQ空间、QQ秀、广点通、QQ音乐、QQ旋风、朋友网、 超Q官网、QQ会员、QQ邮箱、 手机QQ空间、腾讯手机管家、 同步助手、手机QQ、QQ群共享文件、企业邮箱、微云。